Igrač se ne može povući iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
zdravo Alessandro,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa BiamoBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li navesti zašto se ne možete povući? Da li je vaš račun već verifikovan u kazinu? Imate li aktivni bonus sa depozita ili bonus bez depozita? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu?
Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Alessandro,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please specify why can't you withdraw? Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Pozdrav Alessandro i Nick. Što se tiče isplata iz našeg kazina. Za uspješno povlačenje, morate učitati svoje dokumente (pasoš/id) na našu web stranicu kako biste prošli KYC (u nekim slučajevima je potrebna dodatna verifikacija). Nakon što učitate svoje dokumente i uspješno prođete verifikaciju, moći ćete podići sredstva. Ako imate bilo kakvih problema sa verifikacijom i povlačenjem, pošaljite nam e-poštu - support@biamo.bet ili koristite chat sa agentom za podršku 24/7 na web stranici koristeći LiveChat.
Greetings Alessandro and Nick. Regarding withdrawals from our casino. For a successful withdrawal, you must upload your documents (passport/id) to our website to pass the KYC (in some cases additional verification is required). Once you have uploaded your documents and successfully passed the verification, you will be able to withdraw funds. If you have any problems with verification and withdrawal, please send us an email - support@biamo.bet or use chat with 24/7 support agent on the website using LiveChat.
Dragi Alessandro,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Dear Alessandro,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.