Igrač se ne može povući iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
zdravo Alessandro,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa BiamoBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li navesti zašto se ne možete povući? Da li je vaš račun već verifikovan u kazinu? Imate li aktivni bonus sa depozita ili bonus bez depozita? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu?
Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Pozdrav Alessandro i Nick. Što se tiče isplata iz našeg kazina. Za uspješno povlačenje, morate učitati svoje dokumente (pasoš/id) na našu web stranicu kako biste prošli KYC (u nekim slučajevima je potrebna dodatna verifikacija). Nakon što učitate svoje dokumente i uspješno prođete verifikaciju, moći ćete podići sredstva. Ako imate bilo kakvih problema sa verifikacijom i povlačenjem, pošaljite nam e-poštu - support@biamo.bet ili koristite chat sa agentom za podršku 24/7 na web stranici koristeći LiveChat.