Igrač je nezadovoljan kazino bonusom jer su njegovi dobici ograničeni. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Big Dollar Casino. ČUVAJTE SE BONUSA. Deponovao sam 200 USD u Big Dollar Casino ( https://vvv.betbigdollar.com ) za bonus od 1,000 USD. Pročitao sam na njihovom sajtu da ću morati da se kladim na 60.000 dolara da bih mogao da podignem svoj preostali iznos. Međutim, zakopano u „Uslovima i odredbama" bilo je da će platiti samo do 1.000 dolara bez obzira na to koliko vaše stanje premašuje taj iznos. Završio sam sa 9.000 dolara nakon što sam ispunio uslove za opkladu od 60.000 dolara. Posle 4 radna dana pozvao sam njihov broj za podršku da bih saznao status plaćanja. Tada su mi rekli da će mi platiti samo $1,000 od $9,000 koje sam osvojio. To je zato što sam igrao sa bonus novcem, a ne pravim novcem, uprkos mojih 200 dolara. Preostali saldo (8.000 USD) se poništava kada se pokrene proces povlačenja. Njihova isplata od 1.000 dolara uključuje mojih početnih 200 dolara za bonus ponudu. Dakle, maksimalni profit koji sam napravio od depozita od 200 dolara je samo 800 dolara, a ne 1000 dolara. Ni u jednom trenutku tokom mog procesa klađenja ili povlačenja nisam upozoren ili rečeno da sam dostigao maksimalan iznos za povlačenje. Kada sam prvobitno razgovarao sa korisničkom podrškom, prilikom pokretanja povlačenja, nisu rekli ništa o tome da je 9.000 dolara prilagođeno na 800 dolara (profit). Ovaj kazino je u vlasništvu kompanije Genesis Technologi NV i nalazi se na Kurasau. Ostrvo u Južnoj Americi. Ne gubite vreme i novac sa ovim sajtom. Nije vredan nikakav bonus koji nude.
zdravo zdannio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Big Dollar Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Možete li molim vas da navedete koji ste tačno bonus koristili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Provjeravao sam uslove i nažalost tamo je jasno navedeno koliko je moguće povući iz bonus dobitka (https://vvv.betbigdollar.com/terms-and-conditions)
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick