Igrač iz UK je zatražio povlačenje četiri dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Nažalost, igrač je izgubio deo svog dobitka, ali je dobio prvo povlačenje, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Big Thunder Slots Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £204
Big Thunder Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Big Thunder Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Igrao sam i osvojio £204 i povukao, poslao sam dokumente za verifikaciju, ali jedina stvar koja nije odobrena je fotografija kartice kojom sam platio. Oni su poslali da nije bilo ispravno pa sam ga ponovo poslao sa pokrivenim svim uslovima, ne prikazuje srednjih 8 cifara, sada je verifikovano i sve izgleda u redu. Međutim, moje povlačenje je na čekanju već 4 dana i ne odgovaraju na moje imejlove. Takođe sam uplatio depozit danas i osvojio 40 funti, ali moja opcija za povlačenje je nestala, na kraju sam ga potrošio na sajtu, ali smatrao sam da nije fer što nisam mogao da ga povučem. I dalje mi se ne javljaju, nema ni ćaskanja uživo ni broja za poziv.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi padgei1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Da li sam dobro razumeo da je vaše poslednje povlačenje još uvek na čekanju i da ste izgubili najnovije dobitke? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, nisam izvršio nijedno povlačenje pre toga, izgubio sam trenutni dobitak jer nisam mogao da podignem. Međutim, moje prvobitno povlačenje je sada obrađeno. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, padgei1985. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Štaviše, da li sam dobro razumeo da ste već primili dobitke? Možemo li sada da zatvorimo ovu žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, to je u redu i potpuno razumem. Zatvorite žalbu, hvala još jednom!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi padgei1985,
Pošto je problem sa odloženim plaćanjem rešen, sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
