Igrač iz Brazila nije dobio nagradu u igri Bigfafa i kasnije nije mogao da pristupi igri. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i produžimo vreme odgovora, igrač nije dao potrebne detalje za dalju istragu. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Nisam dobio svoju nagradu i više ne mogu da pristupim Bigfafa igri
Dragi Marciaivan32,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BigFafa kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tek nedavno sam počeo da igram i ne postoje validni načini podrške u igrici, ni čet ni Hotmail, ni telefon, ništa ne radi.
Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje kako se pojavljuje na vašem kazino nalogu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
