Igrač iz Japana je zatražio povlačenje iz Bigvin kazina, za koje je tim za podršku naveo da će biti obrađen u roku od 24 do 48 sati. Međutim, nakon četiri dana, zahtev je ostao na razmatranju bez detaljnih ažuriranja, uprkos tome što je igrač završio proces verifikacije pre povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi pojašnjenja u vezi sa konfiskacijom dobitaka igrača, ali se suočio sa ponovljenim neuspesima u komunikaciji. Pošto kazino nije odgovorio, žalba je označena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
