Igrač iz Litve ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Vytautas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Vytautas,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dragi Vytautas,
Vaši odgovori su ostali prazni. Nažalost, ne vidim komentare. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Hvala vam unaprijed.
Dodatni komentari igrača:
"Banka koja me poslužuje objasnila je da kockarnice koje izjavljuju da ne mogu vratiti svoj dobitak na bankovnu karticu koju platitelji jednostavno varaju ne žele vratiti svoj dobitak. Stoga su sva milijarda objašnjenja u kazinu trivijalna, to je prevara.
Uplaćujem novi depozit putem e-novčanika, a zatim tražim povrat novca, neću jer lopovi i prevaranti još neću dati svoj novac. "
Hvala Vytautas na odgovoru. Da li dobro razumijem da ste odabrali novi način plaćanja putem e-novčanika za polog i nakon toga za povlačenje sredstava?
Dodatni komentari igrača:
"Milijarde kasina i dalje traže da uplatim depozit putem elektroničkog računa, a zatim tražim povrat novca. Već sam rekao da nemam i neću otvoriti nijedan elektronički račun, neću uplaćivati nove depozite za lopove i prevarante , Zahtijevam da mi prebaci novac na način na koji sam im prebacio, samo lopovi i prevaranti mogu novac uzimati na bilo koji način, a povrat novca nemaju 2 mjeseca.
Prilažem vaše posljednje pismo. "
"Odgovor na vaše pitanje, neću otvoriti nove račune i neću položiti dodatni novac, jer ću pretrpjeti još veće gubitke, zahtijevam da mi se novac vrati na isti način na koji sam ga prebacio u banku karticu ili tekući račun. "
Dragi Vytautas,
Ako se plaćanje nastavi vraćati, jedina preporuka bila bi slijediti savjet kasina i uplatiti minimalni polog putem e-novčanika. Na taj će način novi način plaćanja biti odobren i moći ćete povući sav svoj dobitak. Unaprijed zahvaljujem na saradnji i razumijevanju.
Dodatni komentari igrača:
"Hvala, Petronele,
Ali, ne slažem se s njihovom ponudom, neću stvarno prebacivati novac lopovima i prevarantima, oni mi moraju vratiti novac na isti način kao i ja njima, neću otvarati nikakve dodatne račune, ne mogu ih otvoriti. "
Dragi Vytautas,
Kao što sam ranije objasnio, u nekim slučajevima stornirana uplata na isti račun koji je korišten za polaganje sredstava nije moguća. To nije nešto na što kazino može utjecati u većini slučajeva. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Kada ste bili obaviješteni da je banka odbila plaćanje, vjerujem da je to bila posrednička banka, a ne vaša.
Moja jedina preporuka bila bi stvoriti e-novčanik koji vam je preporučen, uplatiti minimalni depozit i podići dobitak. Obično, da bi postigle bilo kakav dogovor i riješile žalbu, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju sarađivati kako bi postigle međusobni sporazum. Zbog toga vas molim da surađujete i pomognete nam da postignemo uspješno rješenje. Čvrsto vjerujem da je apsolutno vrijedno dodatnog napora otvoriti novi račun kod preporučenog dobavljača e-novčanika kako biste primili vaše legitimne dobitke. Molimo vas da me obavestite kako želite dalje. Unaprijed se zahvaljujem na vašoj pomoći.
Dodatni komentari igrača:
"Draga Petronela,
Teško mi je otvoriti elektronički račun, pa legitimno zahtijevam da mi kazino vrati novac onako kako su ga dobili, ako je to pošten kasino. Definitivno im neću prebaciti novac. "
Puno vam hvala, Vytautas, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći i pokušati priopćiti mogućnost korištenja izvornog načina plaćanja depozitom za povlačenje sredstava. Međutim, moram naglasiti da, ako to neće biti moguće, ne možemo kazniti kazino jer raznolikošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravljaju isključivo oni.
Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
PS: Vytautas, budući da imate poteškoća s odgovorima unutar službene teme, proslijedite sve svoje odgovore na andrej.p@casino.guru .
Dragi Vytautas,
Žao mi je kad čujem da ste imali poteškoća u pokušaju povlačenja sredstava. Trudit ću se da vam pomognem.
Želio bih pozvati Billion Casino na ovaj razgovor.
Dragi bilione kazino,
Da li bi bilo moguće da Vytautas povuče dobitak na bilo koji drugi način plaćanja i bez potrebe za otvaranjem računa e-novčanika?
Dobar dan Vytautas,
Javite nam svoje korisničko ime i mi ćemo ga pokušati riješiti.
Julia
Dragi Vytautas,
Nažalost, predstavnik kasina potvrdio je da je jedini održivi put do kojeg možete povući dobitak stvaranje računa e-novčanika i njegovo potvrđivanje uplatom.
Kazino nije u mogućnosti obraditi povlačenje na vašoj kartici jer se uplate poslane na njega vraćaju zbog nepoznatog problema. Budući da je problem vjerojatno na kraju davatelja usluga plaćanja, kasino ne može puno učiniti oko toga. To nije neuobičajeno i sugeriranje da je alternativni način plaćanja standardni postupak u ovakvim situacijama.
Pogledajte pravilo 7.4 iz Uslova pružanja usluge casina:
„ Zadržavamo pravo odbiti prihvaćanje i plaćanje bilo kojim načinom plaćanja, poput određenih kreditnih kartica, ličnih čekova, elektroničkih novčanika i bilo koje druge vrste plaćanja. Zadržavamo pravo vraćanja kredita na isti način na koji ste prethodno položili depozit, sve dok to metoda koristi. "
Da rezimiramo, ako želite dobiti svoj dobitak, morat ćete, nažalost, slijediti upute kasina. Preporučio bih stvaranje računa Skrill, Neteller ili ecoPayz.
Dodatni komentari igrača:
" Nažalost, moja banka ne prihvaća plaćanja s elektroničkih računa zbog sprečavanja pranja novca. "
Dragi Vytautas,
Nažalost, u nekim je slučajevima (a vaš je vjerovatno jedan od njih) potrebno otvaranje novog računa u drugoj banci kako bi se uspješno obradila isplata. Na osnovu svih pruženih informacija čini se da za vas ne postoji druga opcija.
Dragi Vytautas,
Da li se u vašem slučaju desilo nešto novo? Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas da uzmete u obzir da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne dostavite tražene podatke, morati odbiti vašu žalbu.
Dodatni komentari igrača:
" Igram u nekoliko kazina, ako kazino ne može platiti mojom bankovnom karticom, oni ne prihvaćaju moj depozit i nude otvaranje elektroničkih računa, milijarda kazina koja prima moj depozit mora osigurati povrat novca na isti način na koji računam u drugim bankama, zbog za neiskren kasino, neću otvoriti. Milijardu kasina treba diskvalificirati zbog lažne usluge. "
Dragi Vytautas,
Kao što sam ranije spomenuo, kockarnice mogu odbiti plaćanje načinom plaćanja koji je korišten za polog u slučajevima kada povlačenje na takav način plaćanja nije moguće, kako je navedeno u pravilu 7.4 iz Uslova i odredbi:
" Pridržavamo pravo odbiti prihvaćanje i plaćanje bilo kojim načinom plaćanja, kao što su određene kreditne kartice, lični čekovi, elektronički novčanici i bilo koji drugi načini plaćanja. Pridržavamo pravo vraćanja kredita istim načinom kao i vi prethodno deponovani kod, dok god metoda koja se koristi. "
Nažalost, u vašem slučaju povlačenje na karticu kojom ste položili nije moguće zbog neizvjesnog problema. Stoga, ako želite da vaša isplata bude uspješno obrađena, predlažem da slijedite upute kasina. Molimo vas da uzmete u obzir da ćemo u slučaju neuspjeha suradnje biti prisiljeni odbiti vašu žalbu.
Dodatni komentari igrača:
" Zašto milijarda kasina nije odbila prihvatiti depozit bankovnom karticom na koju neće moći vratiti moj novac kako je navedeno u odredbi 7.4 uvjeta i odredbi" Zadržavamo pravo odbiti prihvaćanje i plaćanje na bilo koji način plaćanja, kao što su određene kreditne kartice ... "? To rade samo prevaranti i prevaranti, a vi ih podržavate. "
Dragi Vytautas,
Ovakve se situacije ne mogu uvijek predvidjeti. To nije neuobičajeno i, kao što sam već spomenuo, čini se da u slučaju da ne slijedite upute kasina, nećemo vam moći pomoći u rješavanju vašeg problema i morat ćemo odbiti vašu žalbu.
Na kraju, želim vas uvjeriti da ni na koji način ne podržavamo prevarante ili prevarante. Naš glavni cilj je pomoći igračima. Obično, da bi postigli bilo kakav dogovor, sva tri dijela (igrač, kazino i posrednik) moraju usko komunicirati kako bi postigli uzajamni sporazum.