Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj novca šest meseci pre podnošenja ove žalbe. Još nije primljeno. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“.
Automatski prevedeno:
BillionVegas Casino - Povraćaj novca igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 230
Iznos: £1.000
BillionVegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ova kompanija mi je rekla pre 6 meseci da će mi vratiti sve depozite, ali nisu
Ignorisali su me 6 meseci tako što su me mejlovi zabranjivali na ćaskanju niko ko želi da pomogne, nije mogao da brine
odbijaju da daju ADR proviziju ili regulatoru i imaju lažnu licencu i ozbiljno ih nije briga kako rade
Oni su apsolutna sramota kompanije i ne mogu da se izvuku sa ovim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani ogorman365,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju ili povraćaju novca treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Ipak, šest meseci je više nego neobično. Možete li, molim vas, pojasniti na osnovu čega vam je obećan povraćaj novca? Da li je to bio povraćaj vaših deponovanih sredstava ili bilo kakve izgubljene opklade?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan
Povraćaj svih depozita kod ove kompanije je obećan u potpunosti i rekli su mi da će to trajati 4-6 meseci što je šala
Oni su ignorisali sve linije komunikacije, a tim za ćaskanje uživo ne radi ništa i prekida i zabranjuje vam ćaskanje
Dogovoreno je zbog problema kockanja i jednostavno ih nije briga kako rade ili tretiraju ljude
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, ogorman365, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ogorman365,
Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Neće reagovati
Ne mare za svoju reputaciju i samo ignorišu ljude kojima je potrebna pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani ogorman365,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
