Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pokušavam da izvučem svoj dobitak Čekao sam 72 sata Ispunio sam uslove za opkladu Napravio sam depozit i još uvek nije odobren, samo izgleda kao da onemogućavaju povlačenje
Dragi lettriceperez,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Da li sam dobro razumeo da su svi vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa?
Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je kazino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Lettriceperez,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?