Igrač iz Portugala želi da završi uslove klađenja, međutim, nije moguće nastaviti igru. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo,imam problema sa bingo olé kazinom, dali su mi bonus od 10€ za registraciju, pri čemu bi uslovi za podizanje mogućih dobitaka bili maksimalno 200€ i samo ako je ukupno 400€ u opkladama. Međutim, došao sam do 252 eura dobitka sa tridesetak eura ušteđenih. Ne dozvoljava mi više da igram s bonusom, piše da sam dostigao maksimalnu vrijednost. Kako ću odraditi ralouver od 400€ ako mi ne daju da igram?
Poštovani nunoamorim1717,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, ovdje objaviti snimak ekrana poruke koju vidite kada pokušate da se kladite?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
nunoamorim1717, izvinjavam se, ali ne razumijem tvoju poruku. Možete li detaljnije objasniti?