Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Pozdrav svima. Napravio sam nalog na bitbet24 20. marta ove godine. Iskoristio sam početni bonus (sportski) u iznosu od 124 evra. Posle 4 dana, okrenuo sam bonus i prebacio sva sredstva na svoj depozitni račun. Zatražio sam probno podizanje 10 evra 24. marta. Od mene je zatraženo da verifikujem svoj račun, što sam i uradio, a sredstva su mi uplaćena 4. aprila. Zatim sam 5. aprila zatražio povlačenje preostalih sredstava, što je bilo 437,7 evra. Od 5. aprila povlačenje ima status „novo" i prošlo je 12 dana. Bitbet24 nema ćaskanje. Iako sam im poslao 5 mejlova, nisu odgovorili ni na jedan od njih i nastavljaju da mi šalju ponude za nove bonuse. Iz onoga što sam pročitao, nisam prva osoba koja ima sličan problem sa ovim kazinom. Da li mi možeš pomoći? Prilažem fotografiju sa statusima transakcija na mom nalogu. Hvala unapred za pomoć.
Dragi jorgekmaker,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru