NaslovnaPritužbeBitBet24 Casino - Isplata igraču je odložena.

BitBet24 Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 438 €

BitBet24 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/04/2023 | Rešeno : 20/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima. Napravio sam nalog na bitbet24 20. marta ove godine. Iskoristio sam početni bonus (sportski) u iznosu od 124 evra. Posle 4 dana, okrenuo sam bonus i prebacio sva sredstva na svoj depozitni račun. Zatražio sam probno podizanje 10 evra 24. marta. Od mene je zatraženo da verifikujem svoj račun, što sam i uradio, a sredstva su mi uplaćena 4. aprila. Zatim sam 5. aprila zatražio povlačenje preostalih sredstava, što je bilo 437,7 evra. Od 5. aprila povlačenje ima status „novo" i prošlo je 12 dana. Bitbet24 nema ćaskanje. Iako sam im poslao 5 mejlova, nisu odgovorili ni na jedan od njih i nastavljaju da mi šalju ponude za nove bonuse. Iz onoga što sam pročitao, nisam prva osoba koja ima sličan problem sa ovim kazinom. Da li mi možeš pomoći? Prilažem fotografiju sa statusima transakcija na mom nalogu. Hvala unapred za pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jorgekmaker,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jorgekmaker,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da 🙂 Hvala 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi jorgekmaker,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti