Povlačenje igrača se odlaže 2 meseca. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.
Automatski prevedeno:
BitBet24 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 859 €
BitBet24 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo, moja uplata je odložena od 21.04.2023., pokušao sam da kontaktiram podršku, ali bez odgovora.
moj nalog je verifikovan, ovo nije moje prvo povlačenje, uspešno sam povukao sa bitbet24 pre nekoliko meseci u roku od 48 sati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo IronMan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitBet24 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
moj nalog je verifikovan pre nekoliko meseci, sredstva na nalogu dolaze od depozita + dopuna bonusa, pokušao sam da kontaktiram podršku u vezi povlačenja.
ali to zapravo nije bitno jer je žalba ista kao i ostale žalbe koje možete pročitati u casno.guru protiv Bitbet24, odnosno veoma dugo neopravdano kašnjenje u povlačenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo IronMan,
Da li je moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Komunikacija između mene i kazina praktično ne postoji, moram da vam pošaljem snimke ekrana svog e-maila koji su ostali bez odgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo IronMan,
Možete li molim vas da napravite snimak ekrana na čekanju za povlačenje i pošaljete ga na nikolas.b@casino.guru pa ćemo imati dokaz kada kontaktiramo kazino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo IronMan,
Gde je nestalo vaše stanje nakon što je zahtev za povlačenje poništen? Možete li takođe da prosledite svoju istoriju klađenja od istog datuma kada je uplata odbijena?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Ne znam gde vidite da je povlačenje poništeno, status NOVO znači da je isplata u toku, tako to funkcioniše u svakom kazinu sa softverom ovog provajdera.
Dugme Otkaži znači da mogu da otkažem ovo povlačenje, kao što vidite da povlačenje ima status Novo, ako je obrađeno promenilo bi se u Završeno, ako je otkazano bi bilo Odbijeno, a ne dugme Otkaži.
povući od 21.04.2023 postoji sve vreme na čekanju i nikada nije otkazan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
nakon 2,5 meseca BITBET24 je konačno obradio moje povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi IronMan,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
