Igraču Holandije su zanemareni pokušaji da zatvori račun. Nažalost, igrač nije mogao podnijeti zahtjev za samoisključivanje. Iz tog razloga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Bitcoin.com Games Casino - Zahtjev za samoisključivanje igrača je zanemaren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Bitcoin.com Games Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ovaj kazino radi iz Kostarike sa drugim riječima bez licence nema odgovornih alata za igre koji ilegalno rade u holandiji .prvi put kada sam uplatio 100€ u btc i izgubio sam kontaktirao sam chat i zamolio ih da zatvore moj račun jer imam problem s kockanjem .nema odgovora nakon jedne sedmice uplatio sam 200€ u btc i izgubio sam .prevaren sam na ruletu uživo pokazujući mi čudne video zapise gdje izvlače nasumične brojeve sa unaprijed snimljenim brojevima .ponovo ih kontaktiram u vezi ovoga i zašto mi nisu zatvorili račun .kažu da ih nisam kontaktirao prvi put ali su mi zatvorili račun sada za 24 sata .tražio sam da mi se depoziti vrate jer nisu uspjeli zatvoriti moj prvi zahtjev .nemam dokaz da sam zatražio zatvaranje računa pošto sam to učinio do kontaktiranje chata .tako da je moja riječ protiv njih .izbjegavajte igrati ovdje nakon što vam uzmu novac tretiraju vas kao da vi lažete .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani jano1075,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vašu situaciju. Molimo vas da shvatite da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljenih dokaza koji potvrđuju da ste zaista tražili samoisključivanje. Željeli bismo vam pomoći, ali nam se čini da je to u ovom trenutku nemoguće.
Mogu samo preporučiti da ubuduće uvijek čuvate dokaze o takvim zahtjevima.
Molim vas, ne ustručavajte se da me obavijestite ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Unaprijed vam hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zapravo sam imao screensot zahtjeva, ali sam obrisao jer nisu reproducirali .ali razumijem da nije dokazivo.ipak ovaj kazino nije ispravan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, jano1075. Žao mi je, ali zahtjev za samoisključivanje je bitan dokaz u ovakvim žalbama. Nažalost, bez toga ne možemo dalje nastaviti sa ovom pritužbom i primoran sam je odbiti.
Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
