NaslovnaPritužbeBitlucy Casino - Dobici igrača su nestali.

Bitlucy Casino - Dobici igrača su nestali.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 345

Iznos: 1.589 $

Bitlucy Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/06/2022 | Nije rešeno : 05/07/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Francuske je akumulirao dobitke uz bonus. međutim, kazino je izbrisao svoju bazu podataka i tvrdio da se dobici ne mogu isplatiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Uplatio sam depozit 24. maja 2022. od 261$. Uzeo sam bonus opkladu (x30) i nakon nekoliko sati, skočio sam na 2000$ sa vrlo dobrim bonusom na 5 zaraznih xwaya. Nakon toga završavam opkladu (pogledajte razgovor na ekranu), imao sam na računu oko 1589$ i odlučio sam da se povučem.

Dan nakon toga, web stranica je bila u održavanju radi masovnog ažuriranja.

Prošlo je 3 dana i web stranica je otvorena, idem na svoj račun, ali moj račun je obrisan sa mojih 1589$!

Odlučujem razgovarati sa podrškom koju su mi rekli da kontaktiram odjel sigurnosti i oni mi samo vraćaju moj depozit!

Podrška mi je rekla da je baza podataka izbrisana sa svim starim računima i bez dokaza mogu mi vratiti mojih 1589$!

Koji kazino briše svoju bazu podataka?!

Ovaj kazino za mene je velika prevara i stvarno se nadam da će mi vratiti 1589$!

file


Srdačan pozdrav,


Florent L***.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Moustick31,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je kazino vratio vaše depozite?

Vidite li historiju igre na svom računu ili je i ona izbrisana?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


Upravo ! Izbrisali su svu bazu podataka, nemam pristup ničemu (isplata na čekanju/transakcije itd…) i rekli su mi da ne mogu platiti moje povlačenje na čekanju jer moram snimkom ekrana dokazati svoje povlačenje na čekanju koje su oni sami izbrisali!


Za mene, oni imaju sve informacije u svojoj bazi podataka da dohvate moje povlačenje na čekanju, ali ne žele da plate.


Ovo je njihova krivica ako je sav moj nalog izbrisan, a ja ne moram ništa dokazivati.


Kada kazino migrira svoju bazu podataka, treba da zadrži sve podatke o korisniku i da ih ne briše!


Imajte na umu da su izbrisali sve korisnike iz svoje baze podataka tako da nisam jedini u ovom slučaju.


Srdačan pozdrav,


Florent.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Takođe, pogledajte odgovor iz sektora bezbednosti! Tako da mi nikada neće platiti…

imajte na umu da sam poštovao sve uslove i da je chat potvrdio moju opkladu!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala Moustick31 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Moustick31,


Žao mi je što čujem za vaše probleme.


Situacija koju ste opisali je apsurdna. Ovo se ne bi trebalo dogoditi ni u jednom kazinu.

Zamolio bih predstavnika kazina da objasni šta se dogodilo i zašto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Bitlucy Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Bitlucy Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, najvjerovatnije se neće odazvati, a pošto posluju bez dozvole, ne postoji regulator koji može pomoći. Međutim, moramo to probati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Moustick31.

Nažalost, kazino ne reaguje. Pošto ovaj kazino nema licencu, ne možemo ništa učiniti.

Jako mi je žao što vam nismo mogli više pomoći.

Ovu žalbu zatvaramo kao neriješenu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti