Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da proces povlačenja može da potraje do 14 dana i predložio saradnju sa kazinom tokom ovog perioda. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalje upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.
Zatražio sam isplatu 28/10 i predao svu svoju dokumentaciju na verifikaciju.
Nikada nisam dobio odgovor iz kazina, a nisu čak ni pregledali moja dokumenta za verifikaciju.
Svaki dan razgovaram sa live chat-om i oni me jednostavno obaveštavaju o tehničkim poteškoćama i to će uskoro biti pregledano.
Nikada nisam morao da čekam više od nedelju dana na verifikaciju naloga ili zahtev za povlačenje i svakim danom sam sve više zabrinut da je kompanija prevara.
Zatražio sam e-poštu za njihov tim za žalbe i poslao sam tri e-poruke bez odgovora.
Zaista bih bio zahvalan ako bi neko mogao da pomogne ili pogura ovo napred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
