Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje koji je na čekanju 5 dana. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, igrač nije dobio objašnjenje i poziva se da strpljivo sačeka.
To je povlačenje i još uvek je na čekanju 5 dana. iv stalno traži da kontaktirate podršku, ali oni stalno govore da sačekajte strpljivo... Napravio sam svoj prvi depozit i prihvaćen sam u roku od 5 minuta.... može li neko da objasni. Toliko mi je potrebno moje povlačenje da me je sramota iskreno.
Zdravo Kurti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitReels kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Kažu da sam koristio bonuse kada sam deponovao iskorišćene bonuse, onda sam ga otkazao pa sam ponovo uplatio i stalno govore da koristim bonuse
Zdravo Kurti,
Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekaće vašu poštu.
Pozdravi