Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Nakon intervencije našeg tima i produženja tajmera žalbe, igrač je potvrdio da je dobio povlačenje. Tako smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.
Dana 05. 04. 2024. napravio sam prvo malo povlačenje i dobio sam ga, a kasnije sam napravio 1562 TRKS povlačenje i od mene je zatražen KIC verifikaciju. Pasoš je skoro odmah potvrđen, onda je tražen POA i ja sam ga postavio. Posle toga nema vesti, POA još uvek nije odobrena, podrška odgovori glupostima da moram da čekam neodređeno vreme i moje povlačenje se čeka. Ne daju nikakve informacije kada se više puta raspitujem o tome i ignorišem ih i posebno gubim vreme da ne platim povlačenje.
Dragi Krabatas,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
