Igrač iz Kolorada je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Uprkos višestrukim naknadnim akcijama, nalog igrača je onemogućen, a kazino je tvrdio da su igračevi zahtevi za povlačenje premašili raspoloživi balans. Kazino nije uspeo da pruži jasno objašnjenje niti da sarađuje sa našim timom. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina.
napravio sam depozit od 20 dolara na bitspinvin za igru Fire Kirin je osvojio 2000 dolara Platio mi je 150 dolara ali sam odbio sve druge uplate nakon što sam ih zatražio. prošlo je 7 dana sa istim odgovorima i nema više povlačenja. svaka pomoć bi bila veoma cenjena
Hvala vam puno na odgovoru i potpuno se slažem i daću još nekoliko dana! ako i dalje nema bitcoin depozita neće biti u kontaktu. Hvala vam na vremenu i na uvidu u moju situaciju!
Još uvek nisam dobio nikakve dobitke od njih. Moj bilans u igri je 1000 dolara i ne mogu mi dati direktan odgovor Zašto! hvala vam na izdvojenom vremenu. Cenim to.
Platili su mi 150 dolara u početku, a zatim ništa od i zahtevali povlačenje svaki dan ili kada mi to dozvoli i ništa veoma frustrirajuće.
sada kažu da nema dovoljno novca za moju igru jer su navodno moji zahtevi za povlačenje premašili iznos u igri ako to ima smisla jer meni nema.
to traje skoro 1 mesec i još uvek ništa! čak i moji zahtevi za povlačenje su denight jer se sva moja prethodna povlačenja zbrajaju i to premašuje moj dobitak na fire kirin. moj bilans je ar $1000 i ostaće na tom iznosu! svaka pomoć bi bila veoma cenjena. hvala vam na vašem vremenu i pomoći
Hvala vam na odgovoru, Rian6325. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Štaviše, ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
nije bilo bonusa j osvojio od toga je bio depozit mog novca i sada kažu da moj račun u plamenu kirin postoji i ne mogu čak ni da se prijavim na bitspinvin?
ne mogu da pristupim svom nalogu! kaže da dies ne postoji, ali imam snimke ekrana svog trenutnog stanja ili stanja od poslednjeg puta kada sam mogao da mu pristupim
zapravo je ovo bilo 500 više od sadašnjeg stanja od 1000 dolaraMožete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
I dalje mi je potrebna vaša pomoć i imao sam samo 3 povlačenja i imam kopije poruka napred-nazad sa ćaskanjem i snimcima ekrana mog stanja. Takođe mogu da vam nabavim kopije 3 povlačenja ako želite. Osim toga, i dalje se vrtim okolo i kažem da je ravnoteža uzroka toliko visoka da moram da pregledam balli igru kao da sam varalica.
Da li sam dobro razumeo da su 3 povlačenja uspešno obrađena? Možete li, molim vas, pojasniti koliko sredstava trenutno imate na svom kazino računu? Da li imate povlačenja na čekanju?
Imam 1000 dolara tačno, bilo je preko 2000 dolara, ali sam igrao razmišljajući da ako se spusti da ću imati veće šanse da dobijem ono što sam osvojio, ali i dalje ništa. Hvala vam još jednom za svu pomoć koju cenim.
Takođe su mi rekli da sam zahtevao toliko povlačenja koje mogu samo jednom u 24 sata da iznos povlačenja premašuje moj balans igre i odbijaju svaki zahtev jer kažu da nema dovoljno na nalogu za igru za koji znam da je pogrešan jer su čak potvrdili moj balans putem ćaskanja!
Hvala vam puno, Rian6325, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Rian6325!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Hvala vam, cenim vaše vreme i nadam se da ću ovo brzo rešiti jer je prošlo skoro 2 i po meseca
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
