Igrač iz Velike Britanije je nekoliko puta deponovao novac u kazino, ali nije primio nikakve isplate. Igrač se takođe žalio na nepristojnu korisničku podršku i želeo je njihov novac nazad. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Ovaj kazino se ne plaća. Deponovao sam nekoliko puta, ali nikad ne plaćam. Kontaktirao sam podršku, ali veoma nepristojan i nikada ne rešim svoj problem. Želim svoj novac nazad. Žaliću se svuda gde neću stati. Žaliću se curao cao kockarska dozvola na kraju!
Dragi Ares35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
