NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se stalno odbijaju.

Bizzo Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se stalno odbijaju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala ima problem sa povlačenjem i žalbama na zahteve za dokumentima. Uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan i obezbeđena neophodna dokumenta, kao što je IBAN priznanica sa njegovim punim imenom, njegovi zahtevi za povlačenje se odbijaju. Kazino traži potvrdu o depozitu sa njegovim punim imenom, za koju igrač tvrdi da je nemoguće dati. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,

Podnosio sam dokumente ceo dan da bih nastavio sa podizanjem sredstava sa mog računa.

Uneo sam svoj IBAN i sve ostalo što je traženo. Međutim, svi moji zahtevi za povlačenje su odbijeni.


Upravo sam primio imejl koji potvrđuje da je moj nalog u potpunosti verifikovan. Ipak, moja povlačenja se i dalje odbijaju! Traže potvrdu o depozitu, koja mora da sadrži moje puno ime. Ovo je nešto nemoguće. Čak sam kontaktirao i svoju banku i rekli su mi da to nije moguće. Dao sam svoju IBAN potvrdu, koja sadrži moje puno ime.

Kockam se na više od jednog mesta i nikada ranije nisam imao ovakvih problema. Oni prihvataju depozite, ali onda komplikuju povlačenje. Ne odgovaraju na e-poštu, a podrška za ćaskanje uživo nema korisnih informacija! Traže dokumenta koja se kod nas mogu slati samo odvojeno, a žele sve u jednom dokumentu. Drugim rečima, traže nemoguće!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CristianaMac,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bizzo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Zašto nije moguće proslediti takve podatke - na svakom bankovnom računu treba da stoji ime vlasnika.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan ,

od juče ujutro, tek juče sam igrao u tom kazinu.

Već je odobrena, kartica građanina, dokaz adrese, dokument moje banke sa ibanom i punim imenom i prezimenom.

Međutim, traže ispis, sa vrednošću depozita, koji sam već poslao, ali žele da se u ovom ispisu pojavi moje puno ime, moj iban, datum i vreme uplata. Nešto nemoguće, jer moja banka daje ove dokumente posebno. Već sam poslao ispis gde piše vrednost depozita koje sam dao, ima datum i naziv (ali se pojavljuje samo ime). Već sam kontaktirao banku i ne postoji način da sve ovo dobijem u jednom dokumentu. Igram u više kuća i uvek sam predavao sva dokumenta i nikada mi nisu tražili dokaz o uplati jer mogu da vide depozite koji su uplaćeni. Drugim rečima, oni samo žele da zakomplikuju stvari da ne mogu da prikupim sredstva. Oni su juče odgovorili na mejl. U kojoj sam već objasnio da ne mogu da pošaljem ispis depozita sa punim imenom jer nemam tu opciju u banci, insistiraju na tome i ja sam prestao da se javljam. Već sam poslao sve bankovne podatke, moje puno ime se pojavljuje na dokumentu kod Ibana, ali ispis sa depozitima (skidam izvod o kretanju računa) tako da ne mogu da dobijem zvaničan dokument sa Ibanovim punim imenom i svime što traže za .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam dobio nikakav odgovor i još uvek ne mogu da podignem svoj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CristianaMac,

Želeo bih da istaknem da proces verifikacije može da potraje i do 14 dana, tako da su i dalje u veoma razumnom roku. Zar ne postoji način da dostavite potvrdu o uplati koja sadrži bilo koju informaciju koja bi je povezala sa vašim bankovnim računom kako bi dokazala da pripada vama? Da li vam je kazino ponudio bilo koji drugi način da proverite uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi CristianaMac,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti