Igrač iz Nemačke je imao tehničke poteškoće u igri. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Napravio sam nekoliko depozita u ovom kazinu i do sada je sve bilo u redu sa slotovima.
Sada je došlo do greške u igri Book of Tomb. Imao sam u to vreme 17.50 nakon koda greške moj iznos je skočio na 0.00
I made several deposits at this casino and so far everything has been fine with the slots.
Now there was an error in the game Book of Tomb. I had at the time 17.50 after the error code my amount jumped to 0.00
Ich habe in diesem Casino mehrer Einzahlung gemacht und bisher war alles in Ordnung mit den Slots.
Jetzt kam es zum Error bei dem Spiel Book of Tomb. Ich hatte zu dem Zeitpunkt 17.50 nach dem Error Code sprang meine Betrag auf 0.00
Dragi Chris187,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li mi, molim vas, proslediti svoju istoriju igara od trenutka kada ste iskusili ovaj problem?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Chris187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please forward me your game history from the moment you experienced this issue?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Moj nalog je zatvorio operater kazina. Ne mogu da pristupim istoriji igara. Molimo kontaktirajte operatera
My account was closed by the casino operator. I can't access game history. Please contact the operator
Mein Account wurde vom Casino Betreiber geschlossen. Ich kann nicht auf den Spielverlauf zugreifen. Bitte kontaktieren Sie den Betreiber
Pre nego što kontaktiramo kazino, da li biste mogli da nam kažete da li je na vašem nalogu bilo aktivnog stanja kada vas je kazino blokirao? Ako da, koliko?
Before we contact the casino, could you please advise if there was an active balance in your account when the casino blocked you? If yes, how much?
Dear Chris187,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ne, nije bilo kredita.
Operater kazina je ponovo otvorio moj nalog, ali sada ne mogu da uđem u sobu za ćaskanje.
No, there was no credit on it.
The casino operator has reopened my account but now I can't enter the chat room.
Nein es war kein Guthaben drauf.
Der Casino betreiber hat mein Konto wieder eröffnet aber ich kann jetzt den Chat Room nicht betreten.
Sjajne vesti, Chris187. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Chris187. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.