Igrač iz Finske se suočavao sa ponovljenim odbijanjima zahteva za povlačenje uprkos tome što su svi dokumenti odobreni. Kazino je neprestano prosleđivao problem „relevantnom timu“ bez davanja objašnjenja za odbijanje. Na kraju je povlačenje igrača odobreno, a sredstva su primljena pomoću kriptovalute zbog tehničkog problema sa Skrillom. Žalba je označena kao rešena.
Ovaj kazino odbija moje isplate bez ikakvog objašnjenja. Sva moja dokumenta su odobrena. Oni samo odgovore svaki put da se ovo pitanje prosleđuje "relevantnom timu", ali i dalje dobijaju odbijenicu. Koristim Skrill povlačenje.
Zdravo Albaa90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bluffbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je verifikovan 5.7.2024. Igrao sam sa pravim novcem i bez bonusa. Danas su još jednom odbili moje povlačenje i pitao sam ih zašto, a odgovor je bio "još radimo na vašem pitanju i slučaj se prosleđuje najvišem odeljenju". Ista vrsta odgovora svaki dan nakon povlačenja se odbija. Jednom su mi odgovorili da moja transakcija treba da bude završena u roku od 24 sata, ali je odbijena
Sada je moje povlačenje odobreno i dobila sam sredstva koristeći kripto za povlačenje. Došlo je do tehničkih problema sa povlačenjem Skrill-a i još uvek rade na tome.
Zdravo Albaa90,
Da li sam dobro razumeo da je vaš problem rešen?
Poštovani Albaa90,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
