NaslovnaPritužbeBoGamba Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

BoGamba Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 34

Iznos: 200 €

BoGamba Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 10/11/2023 | Nije rešeno : 18/12/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je sedam dana čekao na isplatu, a da nije primio uplatu. Njegov račun je verifikovan sedam dana ranije i koristio je bonus sredstva da akumulira svoj dobitak. Nakon 14 dana bez povlačenja, igrač nas je ponovo kontaktirao. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, BoGamba Casino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, označili smo žalbu kao „nerešenu“. Uprkos nedostatku zadovoljavajućeg rešenja, smanjenje rejtinga kazina zbog nerešene žalbe moglo je da utiče na pristup kazina u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo, čekam na povlačenje tačno 7 dana i još uvek nisam primio uplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo jonkki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BoGamba kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo, da, moj nalog je takođe verifikovan pre 7 dana i koristio sam bonus sredstva. Danas sam razgovarao sa kazinom i rekli su da imamo zaostatak u plaćanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo jonkki,

Obavestite nas da li će povlačenje trajati duže od 14 dana kako bismo mogli da nastavimo sa rešavanjem žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da, obavestiću ako bude potrebno duže od 14 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, sada je prošlo 14 dana i još uvek nisam primio uplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo jonkki,

Moje ime je Michal i ja ću preuzeti vaš slučaj. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi BoGamba kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi jonkki,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,


Michal

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti