Igrač iz Australije nezadovoljan je jer ne može podići dobitak. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Michael,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Možete li biti ljubazni i detaljnije opisati svoj problem? Možete li da navedete da li ste igrali i pobijedili s bonusom? Ako je odgovor da, koji ste otkupili? Takođe, jeste li završili KYC?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina