Igrač iz Australije zatražio je povlačenje, a kasino je zatražio da preda dodatne dokumente. Njegovo povlačenje još nije obrađeno. Igrač je prestao reagirati.
Odobren sam, odobren je moj identitet, zeleno. Moji dobici su vraćeni 3 puta i svaki put kad ih pitam zašto, kažu mi da im moram dati neke druge podatke ili prvo kliknuti na ovaj link. Što sam i učinio i imam e-mail u kojem se zahvaljujem na informacijama. Ali novac su vratili nazad. Ne znam šta da radim, nisam siguran ko ih nadzire, sjećam se ecogra-a od prije nekoliko godina, ali jedva pronalazim upravno tijelo da se požalim na to da je ovo web mjesto dužno.
U osnovi, to nam samo treba, pokušajte ponovo, oh, samo nam treba ovo, pokušajte ponovo ... Zeleno je preko puta i imam snimke ekrana.
Hvala, Daniele
Dragi ColtMagnus,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. KYC je vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Imajte na umu da kazino može zatražiti dodatne dokumente za provjeru, a to nije neobično.
Koje ste dokumente već pružili, molim vas? Kada ste tačno poslali zadnji od njih?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Bankovna kartica, vozačka dozvola, dokaz o adresi i najnoviji bankovni izvod. 15. januara poslao sam im izvod iz banke.
Hvala na pomoći.
Puno vam hvala ColtMagnus na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan ColtMagnus,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih BondiBet Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Dobar dan ColtMagnus,
Bravo za vašu lijepu pobjedu u kasinu !!
Imajte na umu da mi nismo podrška za kazino, jer mi jesmo podrška pridruženim društvima i nemamo pristup podacima o igračima. Međutim, možemo kontaktirati kasino i pokušati pomoći.
I upravo smo to učinili, kontaktirali smo kasino i obavijestili su nas da još uvijek čekaju bon za kreditnu / debitnu karticu za jednu od vaših kartica. I to je bio razlog posljednjeg preokreta.
Kazino nam je potvrdio da će zahtjev biti odobren čim se vaučer dobro primi.
Imajte na umu da će kazino slijediti postupak povlačenja na svakom vašem zahtjevu, tako da postoji vrijeme da se zahtjev odobri, ukoliko se sredstva ne vrate na vaš račun u kazinu.
Preporučujemo vam da što prije dostavite gore navedeni vaučer u kazino.
Nakon što sve bude odobreno, više nećete imati problema s povlačenjem novca. Ako ste koristili istu karticu, vrlo brzo ćete pronaći sljedeća isplate.
Molimo vas da nas obavještavate.
Srdačni pozdravi,
Tim za podršku Bondibetu
Što kažete na video konferenciju na kojoj držim sve svoje kartice, svoje školske izvještaje, sve što sam kupio na eBay-u, svoj pasoš i cijelu svoju porodicu u pozadini i držim sve svoje identifikacije? Ovo je smiješno. Vaučer je besmislen, nikada ranije nisam morao toliko toga raditi, a i oni su bili prepotentni. Kako bi bilo da ne uzimate novac od kupaca dok nisu dovoljno provjereni da novac mogu iznijeti! Kupovina štampača nije bila dio dogovora. Napuštanje moje kuće nije bilo dio dogovora. Imam problema sa leđima i ovo me stvarno nervira!
Dragi ColtMagnus,
da biste podigli novac, pošaljite im ono što traže i obavijestite me o vašem napretku.
Dragi ColtMagnus,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Ne posjedujem printer i ne izlazim, leđa su mi zbrkana. -Hvala. Moraju zadržati novac kako to izgleda. Uzeli su novac sa bankovne kartice koja je priložena na bankovni račun. Želim novac staviti na nju. Ništa se neće dogoditi. Stvarno sam ljut! Ko kontrolira ovaj kazino? Otići ću do njih!
Rekao sam svojoj terapeutkinji da se danas najebe, jer je beskorisna, na sve ove planete! Jednostavno ću se ubiti, kao što planiram već neko vrijeme. Svi me jebe! Kada trebam jebati? NIKAD!
Dragi ColtMagnus,
Kazino je naveo šta biste trebali učiniti kako biste povukli dobitak. Jeste li slijedili njihova uputstva? Potrebno je nastaviti sa vašim zahtjevom za povlačenje. Morate shvatiti da ako ne budete surađivali, nećemo vam moći pomoći.
Dragi ColtMagnus,
Izvinjavamo se ako vam proces stvara probleme, ali mi kao kasino imamo protokole koje treba slijediti.
Preuzeli smo ovaj slučaj i dobili potvrdu da je uplata odobrena i da je u procesu slanja vama. Molimo vas da uzmete u obzir da je odavde u rukama procesora (banaka), a žici treba nekoliko radnih dana da se odraze (najviše 7 radnih dana).
Molimo provjerite svoju e-poštu jer ste sigurno već dobili potvrdu o odobrenju.
Zbog prirode gornjeg posta, mi kao kasino imamo obavezu brinuti se o interesima naših igrača odgovornim kockanjem i svjesnim kockanjem. Kad se ovo kaže, vaš račun je zasad zaključan - međutim, to neće utjecati na vaš gotovinski iznos jer je ovaj obrađen i na putu vam je.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Čestitamo na pobjedi i želimo vam sve najbolje.
Topli pozdravi
Tim za podršku Bondibetu