Igrač iz Španije ima problema sa povlačenjem dobitka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Razgovarao sam s njima kroz chat službu za korisnike, ali to je laž jer se postotak potreban da biste je mogli povući ponovo pokrene i nema načina da je na bilo koji način povučete. Ovo je zafrkancija koju ću poduzeti pravno
Dragi Álvaro,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li potvrditi da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja? Jeste li prošli potvrdu KYC-a?
Možete li biti ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ? (Ili ovo drugo objavite ovde).
Nadam se da ćemo vam pomoći da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina