Kimi, igraču iz Finske, njen račun je bio blokiran, a kasino joj je takođe zaplenio dobitke.
Zdravo Kimi.
Otvaramo ovu žalbu jer ste nas obavijestili da nije duplikat. Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Izuzetno vam cijenimo što ste nam pažnju posvetili ovom pitanju. Jeste li primili e-mail sa bilo kakvim objašnjenjem od kockarnice?
Hello Kimi.
We are opening this complaint because you informed us that it is not a duplicate. Thank you very much for submitting your complaint. We highly appreciate you bringing this issue to our attention. Have you received an e-mail with any sort of explanation from the casino?
Vaš račun na Bondibetu
Nicole
Pon, 02.02.20 11:01
Zdravo,
Molimo vas obavijestite da je naš tim za upravljanje odlučio prekinuti naš poslovni odnos i trajno zatvoriti vaš račun u Bondibet Casino-u.
Imajte na umu da su takođe dobici poništeni prema našem pravilu:
2.5.6. Casino zadržava pravo zadržati ili na drugi način odbiti ili poništiti bilo koji iznos za isplatu ili dobitke ili izmijeniti bilo koju politiku u slučaju da postoji osnovana sumnja da korisnik zloupotrebljava ili pokušava zloupotrijebiti bilo što od sljedećeg: (i) bonuse; (ii) ostale promocije; ili (iii) posebne politike ili pravila utvrđena u odnosu na postojeću igru ili novu igru. Casino zadržava pravo da apsolutno utvrdi da je došlo do takve zloupotrebe; Također, ako vaša aktivnost u našem Online Casinu, sama po sebi, nije nasilna, ali vaše aktivnosti u drugim internetskim kockarnicama, osim našeg mrežnog kazina, uzete u cjelini, predstavljaju zlouporabu naših bonusa, promocija, politika ili pravila.
Depoziti su vraćeni na vašu VISA karticu i trebali bi stići u roku od 10 radnih dana.
Molimo vas imajte na umu da je ova odluka konačna i neopoziva. Hvala vam na razumevanju u ovom pitanju.
Želimo vam puno sreće u budućim nastojanjima.
Your account on Bondibet
Nicole
Mon, 02/03/20 11:01 am
Hello,
Please be informed that our Management Team has decided to bring our business relation to an end, and to permanently close your Bondibet Casino account.
Please keep in mind that also your winnings were voided as per our rule:
2.5.6. Casino reserves the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or to amend any policy in the event that there is reasonable suspicion that a User is abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policies or rules determined in respect of an existing Game or a new Game. Casino retains the right to determine absolutely that such an abuse has taken place; also, if Your activity in Our Online Casino, by itself, is not abusive, but Your activities in other online casinos in addition to our Online Casino, taken as a whole, constitutes abuse of Our bonuses, promotions, policies or rules.
Your deposits were refunded back to your VISA card and should reach you in up to 10 business days.
Kindly note, this decision is final and irrevocable. Thank you for your understanding in this matter.
We wish you the best of luck in future endeavors.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Draga Kimi.
Casino Bondibet pružio nam je relevantne informacije kako bi podržao njihove tvrdnje. Nažalost, primorani smo da odbacimo ovaj slučaj kao "neopravdan".
Srdačan pozdrav, Jožefe
Casino.Guru
Dear Kimi.
Bondibet Casino has provided us with relevant information to support their claims. Unfortunately, we’re forced to reject this case as "unjustified".
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.