Igrač iz Masačusetsa je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
primio sam e-poruku pre 2 nedelje sa obaveštenjem da će moje povlačenje biti obrađeno za 72 sata potvrđujući da su primili zahtev za povlačenje i da je povlačenje na čekanju dve nedelje. Poslao sam deset mejlova od kojih se doslovno ne javljam bilo koji od njihovih odeljenja za korisničku podršku, oni nemaju ćaskanje uživo, samo je stvarno dosadno da stalno jure ove kazina da bi mi platili
Oni čak nemaju kic zahtev ili listu zahteva za njihov kazino, dobio sam e-poštu sa obaveštenjem da će se moje povlačenje završiti u roku od 72 sata, bez svakog zahtevanja bilo kakvih kic dokumenata. Bez obzira na to, poslao sam im e-poštom svojih 5 različitih slika/foruma za verifikaciju kic identiteta, pre dve nedelje kada sam zatražio povlačenje. Zaista je teško poslati e-poštu kazinu 10 puta i nikada ne čuti ni reč.
Ne, još nisam, juče sam primio e-poštu sa zahtevom za dokumente koje sam već poslao pre 2 nedelje kada sam pokrenuo povlačenje za početak. Ali ponovo sam poslao dokumente i e-poštom su me obavestili da će pregledati dokumente u roku od 72 sata i poslati mi e-poštu. Tako da ću vas obavestiti, ali prilično je obrnuto kako oni rade stvari.
Hvala vam na odgovoru, Vanillagorilla22. Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Već sam dobio potvrdu da je moj kic verifikovan. Morao sam da napravim depozit pre nego što je povlačenje moglo da bude obrađeno, promenio sam metod povlačenja sa Bitcoin na Litecoin i dobio sam e-poruku u kojoj me obaveštava da to resetuje ceo proces 72 perioda povlačenja i sada sam u fazi čekam da prođe ovaj sledeći period od 72 jer tada bi trebalo da dobijem isplatu, ali sumnjam, ovo je najveći Miki Maus kazino sa kojim sam ikada imao posla i činjenica da neko mora da ga proganja mnogo za isplatu od 50$ je izuzetno sramotno za kazino i čini ih da izgledaju kao klovnovska predstava
Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
K vill do još uvek nije došao. Ažuriraću žalbu kada isplata, nadamo se, dođe.
Isplata stiže u moj kripto novčanik jutros, hvala što ste mi pomogli!
Draga Vanillagorilla22,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
