Igrač iz Australije je prijavio da je kazino demantovao njihov dobitak. Zatražili smo više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač je tada povukao žalbu. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena pod statusom 'odbijena'.
Ovaj kazino poriče moj dobitak. Ovim sam priložio i svoj depozit i isplate uživo koje se ne plaćaju. Istaknuto u prva dva reda su moja povlačenja.
molim za savet
Dragi Rinchen007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zatvorili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Pošto nismo saznali da li je problem rešen ili ne, zatvorili smo ga pod statusom „odbijeno".
Dragi Rinchen007,
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
