Fudbaler Švedske čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata u to vreme nije primljena. Nakon što je podnela žalbu, potvrdila je da je njena KIC verifikacija odobrena i da ju je kazino obavestio da je i povlačenje odobreno. Međutim, transakcija je navedena kao zamrznuta na njenom računu. Kasino ju je kasnije obavestio da je njen račun zatvoren, ali je potom razjasnio da je to bila greška. Kazino je priznao da ima tehničkih problema sa provajderom plaćanja i predložio je igraču da promeni način povlačenja ili da sačeka duže. Na kraju, kazino je uspeo da ručno obradi transakciju na bankovni račun igrača. Igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak i pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešenu'.
Automatski prevedeno:
