Igrač iz Španije je 18. novembra uplatio dva depozita od po dvadeset evra, ali ta sredstva se nisu pojavila na njihovom kazino računu, uprkos tome što je banka potvrdila da su transakcije kreditirane. Igrač je prijavio da je kontaktirao kazino više puta u vezi sa ovim problemom. Na kraju, igrač je potvrdio da su primljena dva depozita, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao rešena od strane tima za žalbe.
18. novembra sam dao dva depozita od po dvadeset evra, koji mi se još uvek nisu pojavili na računu, a u banci kažu da su uplaćeni.
Dragi mikelzarcas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa svoja dva nestala depozita.
Ako depoziti nikada nisu uplaćeni na vaš kazino račun, najbolje je da direktno kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni će morati da istraže, ali imajte na umu da ovaj proces može da potraje i do mesec dana. Nažalost, u ovim slučajevima, kazino može imati ograničenu mogućnost da interveniše dok dobavljač plaćanja ne završi svoju istragu. U međuvremenu, toplo preporučujemo da odložite dalje depozite dok se ovo pitanje u potpunosti ne reši.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da nastavimo sa slučajem i radimo na rešavanju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Već sam kontaktirao kazino više od deset puta i putem ćaskanja i preko Gmail-a. Ako su bili prvi depoziti
Dobar dan, hteo sam da vas obavestim da sam već primio dva depozita od bumerang bet, hvala vam na svemu.
Dragi mikelzarcas,
Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u (link ovde) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
