Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. U tom trenutku uplata još nije bila obrađena. Kašnjenje u povlačenju nastalo je zbog nedovršene KIC verifikacije i velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon što je tri puta prošao kroz proveru ID-a i razmenio preko 20 mejlova, igrač je primio svoj dobitak 13. dana. Stoga je žalba u sistemu označena kao „rešena“.
Povlačenje 500 €
povlačenje odbijeno, morao sam da izvršim depozit sa svoje kreditne kartice jer sam mogao da izvršim povlačenje. jesam (20 evra)
nego nisam mogao da povučem jer sam morao da uložim 3 puta više od svog depozita.. Jesam.
nego povlačim 400 €
Sada piše zamrznuto više od 120 sati. Ušao sam u live chat nekoliko puta, svaki put isti bla bla provajder plaćanja tehnički problemi / red za povlačenje itd
Zdravo! Da uradio sam. Nakon tri puta kroz alate za proveru ID-a i 20+ mailova.
dobio sam novac nakon 13 dana. Nikad više Bumeranga, jedino što Bumerang vraća su mejlovi.
Dragi DierNoter,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
