Igračica iz Italije je deponovala koristeći karticu svog sina zbog problema sa svojom i osvojila je 2600. Čekala je na proveru kartice nakon uspešnog završetka autentifikacije identiteta i bila je zabrinuta zbog potencijalnih problema sa povlačenjem zbog korišćene kartice. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da je došlo do kršenja uslova kazina, jer su dozvoljeni samo načini plaćanja na njeno ime. Shodno tome, pomoć nije mogla biti pružena, a žalba je odbijena.
Zdravo, otvorio sam nalog na Boomerang-bet. Uplatio sam depozit kod svog sina njegovom karticom jer moja nije radila. Kladio sam se i dobio sumu od 2600.
Zahtevao sam povlačenje.. Nisam imao problema sa autentifikacijom identiteta i čekam proveru kartice. Da li mogu da imam problema sa povlačenjem sredstava na kartici mog sina?
Dragi Giuseppe19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:
kreditna/debitna kartica ili bilo koji drugi način plaćanja koji koristite za dopunu stanja na računu pripada vama, nije ukradena i nije izgubljena od strane druge osobe. Kompanija zadržava pravo da zatvori vaš nalog i poništi sve dobitke u slučaju osnovane sumnje da ste prekršili ovu garanciju.
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
Plaćanja Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja. Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Halo, čak ni slanjem ličnih dokumenata i izjave vlasnika kartice? Ili pisana izjava vlasnika kartice?
Hvala
Hvala vam na odgovoru, Giuseppe19. Izvinjavam se, ali ste ozbiljno prekršili jedno od glavnih pravila onlajn kockanja. Nažalost, nismo u mogućnosti da pružimo dalju pomoć.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
