Dobitak igrača je nestao zbog tehničke greške. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Osvojio sam ukupno 20 besplatnih okretaja uz opkladu od 50 centi i odjednom je igra zapela i više se nije mogla otvoriti. Kada sam to prijavio nekoliko puta, na kraju je ponovo proradilo, ali moj cijeli dobitak nije bio vidljiv na mom računu igrača, a kazino tvrdi da sam osvojio skoro 6 eura. Iako sam tamo nekoliko puta imao velike pobjede, a na kraju je još uvijek bilo vidljivo ukupno 1541. Povući ću sve depozite koje sam napravio u ovom kazinu. Molim te, nemoj tamo platiti ni centa.
Zdravo Dana31,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s Boomerang Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Imate li neki dokaz ili snimak ekrana koji bi potvrdio vašu izjavu da ste imali 1541€ dobitaka? Možete li pristupiti svojoj historiji klađenja? Da li su besplatni okreti generirani iz salda stvarnog novca ili bonusa?
Kada vam je kasino zadnji put odgovorio i da li su ponudili neko rješenje?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Igrao sam sa ulogom od 50 centi tako da je relativno visok pa je prilično očigledno da je uvek zapeo. Ne, nisam igrao bonus i ne pojavljuje se u historiji, kao da ga je kazino izbrisao
U poslednjem pismu iz kazina stoji da postoji profit od 6 evra, što očigledno nije tačno. Dao sam vam besplatne okrete 6.6.2022 u 22:17
Zdravo Dana31,
Nažalost, snimci ekrana nisu relevantan dokaz jer se vrijeme dobijanja bonus okretaja ne poklapa sa vremenom snimka ekrana sa greškom na ekranu. Imaš li slučajno video snimak toga?
Imajte na umu da bez relevantnih dokaza nećemo moći ništa učiniti jer se vaša tvrdnja ne može dokazati kazinu.
Kako da napravim video dok sam se igrao sa svojim mobilnim telefonom. Znaš šta, pa neka bude, unajmićeš advokata. Savjetujem svima ovdje da nikada ne igraju Bumerang!!!!! Nevjerovatno je da si uložio toliko novca u to i tako se zeznuo
Zdravo Dana31,
Mogu u potpunosti razumjeti vašu frustraciju, ali vas molim da shvatite i naše gledište. Ako nemamo pravih dokaza, šta bismo predstavili kazinu? Oni bi to samo poricali i mogli bi tvrditi šta god žele čak i da su odgovorni za problem ili ne.
Preporučio bih da kontaktirate direktno dobavljača igre koju ste igrali umjesto advokata - oni bi trebali moći to provjeriti umjesto vas ako postoji bilo kakav problem.
Nažalost, kao što sam spomenuo, ne možemo ništa učiniti bez relevantnih dokaza. Možemo li vam još nešto pomoći? Ako ne, bićemo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka dokaza.