Dobitak igrača je nestao zbog tehničke greške. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Osvojio sam ukupno 20 besplatnih okretaja uz opkladu od 50 centi i odjednom je igra zapela i više se nije mogla otvoriti. Kada sam to prijavio nekoliko puta, na kraju je ponovo proradilo, ali moj cijeli dobitak nije bio vidljiv na mom računu igrača, a kazino tvrdi da sam osvojio skoro 6 eura. Iako sam tamo nekoliko puta imao velike pobjede, a na kraju je još uvijek bilo vidljivo ukupno 1541. Povući ću sve depozite koje sam napravio u ovom kazinu. Molim te, nemoj tamo platiti ni centa.
I won a total of 20 free spins with a bet of 50 cents and suddenly the game got stuck and couldn't be opened anymore. When I reported it several times, it eventually worked again, but my entire winnings were not visible on my player account and the casino claims I had won almost 6 euros. Although I had big wins there several times and the total of 1541 was still visible at the end. I will have all deposits I have made at this casino recalled. Please don't pay a cent there.
Ich habe insgesamt 20 Freispiele gewonnen mit einem Einsatz von 50 Cent und plötzlich blieb das Spiel hängen und konnte nicht mehr geöffnet werden. Als ich es mehrmals meldete ging es irgendwann wieder aber mein gesamter Gewinn war nicht auf meinem spielerkonto zu sehen und das casino behauptet ich hätte knappe 6 euro gewonnen. Obwohl ich mehrmals big win dort stehen hatte und am Ende noch die summe von 1541 zu sehen war. Ich werde alle Einzahlungen die ich bei diesem Casino getätigt habe zurückrufen lassen. Bitte zahlt dort keinen Cent ein bitte.
Zdravo Dana31,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s Boomerang Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Imate li neki dokaz ili snimak ekrana koji bi potvrdio vašu izjavu da ste imali 1541€ dobitaka? Možete li pristupiti svojoj historiji klađenja? Da li su besplatni okreti generirani iz salda stvarnog novca ili bonusa?
Kada vam je kasino zadnji put odgovorio i da li su ponudili neko rješenje?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Dana31,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Boomerang Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do you have any proof or screenshot which would prove your statement that you had 1541€ winnings? Are you able to access your betting history? Were the free spins generated from real money balance or a bonus?
When was the last time the casino responded to you and did they offer any solution?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Igrao sam sa ulogom od 50 centi tako da je relativno visok pa je prilično očigledno da je uvek zapeo. Ne, nisam igrao bonus i ne pojavljuje se u historiji, kao da ga je kazino izbrisao
I played with a stake of 50 cents so it's relatively high so it's pretty obvious that it's always stuck. No I haven't played a bonus and it doesn't show up in the history it's like deleted by the casino
Ich habe mit einem Einsatz von 50 Cent gespielt also relativ hoch es ist ganz klar erkennbar dass es immer stecken geblieben ist. Nein ich habe keinen Bonus gespielt und es wird in dem Verlauf nicht angezeigt es ist wie gelöscht von seitens des casinos
U poslednjem pismu iz kazina stoji da postoji profit od 6 evra, što očigledno nije tačno. Dao sam vam besplatne okrete 6.6.2022 u 22:17
The last letter from the casino states that there is a profit of 6 euros, which is clearly not true. I had you free spins on 6/6/2022 at 10:17 p.m
Das letzte Schreiben des casinos beinhaltet dass es 6 Euro Gewinn sind was ja wohl ganz klar nicht der Wahrheit entspricht. Ich hatte dir freispiele am 06.06.2022 um 22.17 uhr
Zdravo Dana31,
Nažalost, snimci ekrana nisu relevantan dokaz jer se vrijeme dobijanja bonus okretaja ne poklapa sa vremenom snimka ekrana sa greškom na ekranu. Imaš li slučajno video snimak toga?
Imajte na umu da bez relevantnih dokaza nećemo moći ništa učiniti jer se vaša tvrdnja ne može dokazati kazinu.
Hello Dana31,
Unfortunately the screenshots are not a relevant proof as the time of getting the bonus spins do not match the time of the screenshot with the glitched screen. Do you have by any chance a video recording of it?
Please note that without a relevant evidence we won't be able to do anything as your claim can't be proven to the casino.
Kako da napravim video dok sam se igrao sa svojim mobilnim telefonom. Znaš šta, pa neka bude, unajmićeš advokata. Savjetujem svima ovdje da nikada ne igraju Bumerang!!!!! Nevjerovatno je da si uložio toliko novca u to i tako se zeznuo
How am I supposed to have made a video when I was playing with my cell phone. You know what, well let it be, you'll hire a lawyer. I advise everyone here never to play Boomerang!!!!! It's unbelievable you put so much money into it and you get so screwed
Wie soll ich denn ein Video gemacht haben wenn ich mit meinem Handy gespielt habe. Wissen Sie was lassen Sie es gut sein werde einen Anwalt einschalten. Ich rate jedem hier niemals bei Boomerang zu spielen!!!!! Es ist unfassbar man steckt so viel Geld darein und wird so verarscht
Zdravo Dana31,
Mogu u potpunosti razumjeti vašu frustraciju, ali vas molim da shvatite i naše gledište. Ako nemamo pravih dokaza, šta bismo predstavili kazinu? Oni bi to samo poricali i mogli bi tvrditi šta god žele čak i da su odgovorni za problem ili ne.
Preporučio bih da kontaktirate direktno dobavljača igre koju ste igrali umjesto advokata - oni bi trebali moći to provjeriti umjesto vas ako postoji bilo kakav problem.
Nažalost, kao što sam spomenuo, ne možemo ništa učiniti bez relevantnih dokaza. Možemo li vam još nešto pomoći? Ako ne, bićemo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka dokaza.
Hello Dana31,
I can fully understand your frustration but please understand our point of view as well. If we have no real evidence what would we present to the casino? They would just deny it and they could claim anything they want even if they are responsible for the issue or not.
I would recommend to contact directly the game provider of the game you played instead of a lawyer - they should be able to check it for you if there was any issue.
Unfortunately, as I mentioned, we are unable to do anything without a relevant evidence. Is there anything else we can assist you with? If not, we will be forced to reject the complaint due to lack of evidence.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.