Igrač iz Rusije ima na čekanju zahtev za povlačenje od 1000 rubalja na pola godine nakon pobede dok je igrao Dog House. Sa stanjem od 94 hiljade rubalja, podrška ignoriše njene upite.
Zdravo! Pobedio sam u ovom kazinu dok sam igrao Dog House, ostvario veliki dobitak, a već pola godine čeka moj zahtev za povlačenje 1000 rubalja. Moj bilans je zaglavljen na 94 hiljade rubalja, a podrška me ignoriše. Ovaj kazino je užasan; Ne razumem kome uopšte plaćaju novac. Posle pola godine čekanja, odustao sam od podrške u četu.
Guru, molim te pomozi mi.
Poštovani kirkelli15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo!
1. Postojao je jedan zaključak, davno, kada sam još upoznavao kazino (tada sam se tamo kladio). Zatim su dodali slotove iz Pragmatika, potrošio sam skoro ceo saldo i na poslednjih 600 rubalja, uhvatio sam dobar bonus i osvojio 93 hiljade.
2. Verifikacija nije potrebna.
3. Koristeći svoj balans
Hvala vam puno, kirkelli15, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo kirkelli15,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može uraditi ako odgovore.
Dragi Boompari kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete trenutni status zahteva za povlačenje igrača koji je podnet 26.02.24? Šta je razlog za takvo odlaganje povlačenja?
Jedva čekam da se javite. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru
srdačan pozdrav,
Natalia
Natalia je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.