Dobitak igrača je poništen iz nepoznatog razloga. Pošto nije bilo odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
Bovada Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 2938
Iznos: 126.000 $
Bovada Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam siguran šta da radim.
- Novi igrač i ja Pobedili smo na Bovadi.
- Poslao zahtev za povlačenje u 13 različitih Bitcoin novčanika nakon pobede.
- Bovada je suspendovao nalog nakon što je pregledao zahtev za povlačenje i zatražio verifikaciju lične karte.
- podneo sam to
- čekao nekoliko dana, a onda mi je rečeno da je moj zahtev odbijen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo GRACE2111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bovada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Možete li pojasniti zašto ste tražili povlačenje na 13 različitih novčanika?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nik hvala na pomoći.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Predao sam svu papirologiju da verifikujem svoj nalog 23. septembra 2022. u 10:35. Nisam ranije verifikovao svoj nalog. Nikada mi se nije tražilo da verifikujem prilikom registracije i nikada se ranije nisam povukao.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Oboje. Deponovao sam 1000 dolara koristeći Bitcoin i zatražio 125% depozita. Igrao sam kroz uslove klađenja tog bonusa pre povlačenja.
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Razgovarao sam sa njima tri ili četiri puta prošle nedelje dok sam čekao da mi Bovada odgovori šta se dešava. Preko onlajn ćaskanja. U osnovi sam rekao „hej šta se dešava?" I rekli su „ne možemo da vam kažemo dok je istraga u toku". Rekli su mi da su „vaša sredstva sigurna"
- Možete li pojasniti zašto ste tražili povlačenje na 13 različitih novčanika? Bovada (barem za moj račun) je imala maksimalno povlačenje po rati od 9500 dolara. Dakle, morate da obezbedite Bitcoin novčanik za svakih 9500 dolara koje izvadite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo GRACE2111,
Proces verifikacije može da potraje do 14 dana, tako da ako traje manje od nedelju dana, ne bih brinuo o tome. Takođe, pošto ste koristili 13 različitih novčanika, što je veoma neobično, razumem sumnju kazina. Obavezno sačekajte još najmanje nedelju dana da kazino završi proces verifikacije i obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi GRACE2111,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok, još čekam da mi odgovore. Rekli su da će me nazvati za 24-48 sati pre otprilike 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani GRACE2111,
Pošto je prošlo više od 2 nedelje, sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo GRACE2111,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Bovada Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Bovada Casino,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje statusa verifikacije igrača i pojasnite zašto su zahtevi za povlačenje odbijeni?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani GRACE2111,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Zamolimo Bovada Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani GRACE2111,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za e-Gaming Curacao ( https ://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/#section-file-a-complaint) i da im podnesete žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
