Igrač ne može da podigne svoj novac jer nije verifikovan. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Žele da mi dopuste da pomognem svom nalogu, godinama sam deponovao kod njih, nikada nisam imao povlačenje sredstava od njih, ali prvi put kada to učinim, zatvorili su moj račun i rekli da će me pozvati menadžer naloga. Čekam već tri nedelje, zvao sam ih iznova i iznova
Zdravo pipedoctor205,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bovada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate trenutni saldo kazina? Da li je vaš nalog trenutno otvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Rekli su mi da je moj nalog verifikovan, ali to je bilo nakon što sam zatražio povlačenje, ne, nikad ne uzimam bonuse...oni su samo zamke!! Moj nalog je trenutno suspendovan, prošlo je nekoliko dana otkako sam pokušao da iһ kontaktiram, zvao sam iһ ili im slao poruke svaki dan nedeljama i jednostavno nisam stigao nigde sa njima.
Zdravo pipedoctor205,
Možete li, molim vas, proslediti razgovor između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Hvala pipedoctor205 za sve do sada pružene informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo marceloderiz,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate, Bovada Casino nije bio mnogo kooperativan u rešavanju pritužbi sa nama i nedavno je počeo da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju, međutim, daću sve od sebe da pokušam da pomoći tebi. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Bovada Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Bovada Casino,
Možete li nam dati informacije o tome zašto je nalog igrača suspendovan?
Dragi marceloderiz,
Dobio sam e-poruku od Bovada Casino tima, da treba da stupite u kontakt sa njihovom Kancelarijom za rešavanje sporova (DRO) za pomoć na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk jer vaš slučaj treba detaljnije istražiti, oni ne žele da podele vaše lične detaljne detalje sa nama i to moramo da poštujemo.
Zato pošaljite e-poštu sa svojim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i nadamo se da ćete moći da ga rešite direktno sa kazino timom. Javite mi kako ide ili će vam trebati dodatna pomoć.
Dragi pipedoctor205,
Nažalost, pošto niste odgovorili na naše poruke i pitanja, nismo u mogućnosti da predložimo moguća rešenja i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.