Igrač iz Sjedinjenih Država ima problema da primi povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Već 3 tjedna duguju mi više od 20k i neću odobriti povlačenje nakon što sam prošao postupak verifikacije. Kažu mi još nekoliko dana, ali neće slijediti. Sigurni su uzeli mojih 4500,00 u depozitima, ali neće mi platiti dobitak. pomoć
Dragi Donald,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da ste uspješno ovjerili KYC provjeru? Proslijedite potvrdu da je vaš račun verificiran na petronela.k@casino.guru . Uz to, molim vas savjetujte da li ste sakupili vašu pobjedu sa ili bez bonus igre. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete svoj dobitak što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela