Igrač iz UK ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka verovatno zbog verifikacije koja je u toku. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.
ne isplaćuju, bez razloga, nisam sačuvao skrinšotove i prepisku u čet.... Dao sam im podatke o bankovnoj kartici i izvode na njoj... Oni odgovaraju da nema problema, transakcija odobreno, nema transfera, onda dajte potvrdu iz banke - obezbeđeno, pa u krug, već mesec dana se zamajavaju po glavi... Danas su mi rekli da pošaljem podatke iz druge banke, iako sam napravio depozit od moje banke i sve je bilo u redu, za 5 minuta je došao
Dragi iarutov92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da niste u mogućnosti da povučete svoje dobitke zbog verifikacije koja je u toku? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Prošao sam ček, kao i verifikaciju, uspešno.. Status mog transfera je ZAVRŠEN (završen) - ali nema samog transfera.. Kontaktirao sam svoju banku (i od nje sam uplatio depozit) - tamo su mi odgovorili nije bilo transfera... Za Bojla svaki put kada postoje novi izgovori, onda nema banke. poslao detalje, pa poslao izvode kartice, sada moja banka više nije prikladna, dajte potvrdu druge banke, juče su rekli da je moja banka odbila ovaj transfer.. Ranije nisam izvlačio zaključke od Boilea-ovaj transfer je bio prvi -poslali tri puta-video sam sa izlaza-funkcija isplate,ali nema prevoda, zamajavaju se po mesec dana...uštedeo sam na sportskom klađenju (Sportska kladionica)
Hvala vam puno na odgovoru, iarutov92. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
iarutov92, žao mi je, ali ako je vaš nalog blokiran i kazino konfiskovao dobitke prikupljene od sportskog klađenja, ne možemo mnogo više da uradimo. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako još nešto mogu da vam pomognem.
Hvala vam puno na razumevanju.
Pa ti nudiš pomoć u rešavanju situacije,ne znam šta je i koliko si ti kompetentan za ove stvari..Imam problem, delim ga sa njom..Ako možeš da pomogneš super
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu (Postoji mnogo više strategija naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje.) Pošto nemamo dovoljno sredstava za klađenje. uvidom u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da ispravno protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i pravedno procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.