Igrač iz Berlina na povlačenje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Berlin has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Berlina na povlačenje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
zdravo
uplatio sam 200 eura u brazino kazinu 01.08.2022. za 100 posto bonus nakon što sam primio promo e-poruku za ovaj 100 posto bonus (ponedjeljak boost bonus)
Nakon uspješne implementacije uspio sam isplatiti 2600 eura. Međutim, oni su poništeni bez obavještavanja i vratio sam svoj depozit od 200 eura
u live chatu sam dobio informaciju da su njemački igrači isključeni već neko vrijeme i da mogu uplatiti samo svoj depozit od 200 eura.
Nikada nisam bio obavešten da nemačkim igračima više nije dozvoljeno da igraju u Brazinu i plaćao sam 200 evra iz nedelje u nedelju za ovaj bonus od ponedeljka, a da nisam ništa osvojio.
Takođe sam dobijao promotivne mejlove non-stop i iz nedelje u nedelju, iako su nemački igrači bili isključeni
U tom smislu, također bih trebao imati pravo na povrat ostalih depozita s kojima nisam mogao ništa osvojiti i ni u jednom trenutku nije bilo šanse da dobijem
Nisam mogao pronaći nikakvu informaciju u uvjetima da su njemački igrači isključeni.
u vrijeme registracije u Brazilu prije otprilike šest mjeseci, njemački igrači su još uvijek bili dozvoljeni.
Ja sam potpuno verifikovan u ovom kazinu i to nije moje prvo povlačenje
Početkom aprila uspeo sam da uspešno isplatim profit od 2620 evra sa ovim Monday Boost Bonusom bez ikakvih problema
od početka aprila do početka avgusta uplatio sam 200 eura svake sedmice za ovaj bonus za povećanje ponedjeljkom, a da nisam mogao ništa osvojiti (preko 3000 eura)
Sada, 1. avgusta 2022. konačno sam mogao ponovo nešto da osvojim i dobijam samo svoj depozit, a šta je sa svim depozitima pre nego što sam ih napravio, tražim sve nazad ako nikada nisam imao priliku da osvojim nešto drugo onda bi bila prevara inače
Hello
i deposited 200 euros at brazino casino on 8/1/2022 for a 100 percent bonus after i received a promo email for this 100 percent bonus (Monday Boost Bonus)
After successful implementation, I was able to pay out 2600 euros. However, these were canceled without informing me and I received my deposit of 200 euros back
in the live chat i received the information that german players have been excluded for some time and that i can only pay out my deposit of 200 euros.
I was never informed that German players were no longer allowed to play at Brazino and I paid in 200 euros week after week for this Monday bonus without winning anything.
I also received promo emails non-stop and week after week, although German players were excluded
In this respect, I should also be entitled to a refund of the other deposits with which I could not win anything and at no time was there a chance of winning
I couldn't find any information in the terms and conditions that German players were excluded.
at the time of registration at brazino about six months ago, german players were still allowed.
i am fully verified at this casino and it is not my first withdrawal
At the beginning of April I was able to successfully pay out a profit of 2620 euros with this Monday Boost Bonus without any problems
from the beginning of april to the beginning of august i deposited 200 euros every single week for this monday boost bonus without being able to win anything (over 3000 euros)
Now on August 1st, 2022 I was finally able to win something again and I only get my deposit back and what about all the deposits before where I made it I demand everything back if I never had a chance to win anything else would then be fraud otherwise
hallo
ich habe im brazino casino am 1.8.2022 200 euro eingezahlt für einen 100 protzent bonus nachdem ich eine promo email für diesen 100 protzent bonus erhalten hatte (Monday Boost Bonus)
nach erfolgreicher umsetzung konnte ich 2600 euro zur auszahlung bringen.diese wurden allerdings ohne mich darüber zu informieren storniert und ich erhielt meine einzahlung von 200 euro zurück
im live chat erhielt ich dann die information das deutsche spieler seit einiger zeit ausgeschlossen sind und das ich nur meine einzahlung von 200 euro auszahlen kann.
ich wurde zu keinen zeitpunkt darüber informiert das deutsche spieler nicht mehr bei brazino spielen dürfen und habe woche für woche 200 euro für diesen montags bonus eingezahlt ohne das ich etwas gewonnen habe.
auch promo emails habe ich non stop und woche für woche erhalten obwohl deutsche spieler ja ausgeschlossen waren
Insofern müsste ich ja auch anspruch auf rückerstattung der anderen einzahlungen haben mit denen ich nix gewinnen konnte und zu keinen zeitpunkt eine gewinnchance bestand
auch in den geschätsbedingungen konnte ich keinerlei informationen darüber finden das deutsche spieler ausgeschlossen sind.
zum zeitpunkt der registrierung bei brazino vor circa einen halben jahr waren deustche spieler noch erlaubt.
ich bin voll verifiziert in diesem casino und es ist nicht meine erste auszahlung
anfang april konnte ich noch einen gewinn von 2620 euro auch mit diesem Monday Boost Bonus ohne probleme erfolgreich auszahlen
seit anfang april bis anfang august hab ich jede einzelne woche für diesen Monday boost bonus 200 euro eingezahlt ohne das ich etwas gewinnen konnte (über 3000 euro)
jetzt am 1.8.2022 konnte ich endlich wieder etwas gewinnen und ich erhalte nur meine einzahlung zurück und was ist mit den ganzen einzahlungen davor wo ich getätigt habe ich fordere alles zurück wenn ich zu keinen zeitpunkt eine gewinnchance hatte alles andere wäre ja dann betrug sonst
ne čekam isplatu moja nagrada je pogrešno poništena
zar niste pročitali žalbu?
i am not waiting for a payout my prize was wrongly cancelled
didn't you read the complaint?
ich warte auf keine auszahlung mein gewinn wurde zu unrecht storniert
haben sie nicht die beschwerde gelesen?
Hvala na odgovoru, bernd30. Izvinjavam se, poruka je automatski generirana na osnovu vaših odgovora na pitanja prilikom podnošenja žalbe.
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Thank you for your reply, bernd30. I apologize, the message was automatically generated based on your answers to questions while submitting the complaint.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
nema komunikacije između mene i kazina.
Poslao sam e-poštu kazinu tražeći pojašnjenje, ali nisu odgovorili
live chat mi je upravo rekao da su njemački igrači zabranjeni neko vrijeme
there is no communication between me and the casino.
I have emailed the casino asking for clarification but they have not responded
live chat just told me that german players have been banned for some time
es gibt keine kommunikation zwischen mir und dem casino.
ich habe dem casino per email geschrieben mit der bitte um aufklärung aber sie antworten mir nicht
live chat teilte mir nur kurz mit das deustche spieler seit einiger zeit ausgeschlossen sind
das casino hat mir ein statement geschickt:
Dobar dan, dragi kupče!
Izvinjavamo se zbog kasnog odgovora.
Registrovali ste se na web stranici u vrijeme kada smo još mogli primati igrače iz Njemačke. Nažalost uslovi su se promijenili sredinom aprila. Ako korisnik nije vidio nikakva upozorenja, opcija praćenja i blokiranja računa dostupna je na kartici za isplatu.
Nažalost, vaš račun će biti blokiran nakon povlačenja.
Željeli bismo nastaviti naše prijateljstvo, ali smo ograničeni propisima o licenciranju.
Želimo vam sve najbolje!
S poštovanjem, tim Brazino777
ich sehe keine Begründung warum mein gewinn storniert wurde
aber die einzahlung von 200 euro darf ich noch auszahlen
wie grosszügig
das casino hat mir ein statement geschickt:
Good afternoon, dear Customer!
We apologize for the late reply.
You registered on the website at a time when we were still able to accept players from Germany. Unfortunately the conditions have changed in the middle of April. If the customer did not see any warnings, the option to track and block the account is available on the withdrawal tab.
Unfortunately, your account will be blocked after the withdrawal.
We would like to continue our friendship, but we are restricted by licensing regulations.
We wish you all the best!
Sincerely, Brazino777 team
ich sehe keine Begründung warum mein gewinn storniert wurde
aber die einzahlung von 200 euro darf ich noch auszahlen
wie grosszügig
kazino mi je sada vratio sve moje depozite od sredine aprila, u ukupnom iznosu od preko 3700 evra, i već sam uspeo da sve uspešno isplatim na svoj račun
slučaj je zatvoren
Puno hvala
the casino has now given me back all my deposits since mid-april, totaling over 3700 euros, and i have already been able to successfully pay out everything to my account
case is closed
Many Thanks
das casino hat mir nun alle meine einzahlungen seit mitte april zurück gegeben insgesamt über 3700 euro und ich habe bereits alles auf mein konto erfolgreich auszahlen können
fall ist also abgeschlossen
vielen dank
Sjajne vijesti, bernd30. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, bernd30. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.