Igrač iz Nemačke je tri nedelje pokušavao da verifikuje svoj Paisafe nalog kako bi izvršio povlačenje, ali su nakon uspešne verifikacije saznali da račun mogu da koriste samo za depozite. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Proveo sam 3 nedelje pokušavajući da verifikujem svoj Paisafe nalog da bih izvršio povlačenje. Kada je račun konačno verifikovan, nije izvršeno povlačenje jer mi je navodno bilo dozvoljeno samo da polažem na taj račun.
Dragi Matt1084,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
