Igrač iz Nemačka je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
Bruce Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 44m 28s
Rezime slučaja
pre 5 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
\
Prevod
Generalno nerado pišem žalbe, ali počinjem da dovodim u pitanje poštenje BruceBet onlajn kazina. Ne samo da zahtevaju sumnjivo privatne informacije za verifikaciju, već i ne održavaju vreme obrade navedeno u njihovim uslovima i odredbama. Štaviše, isti izgovori se iznova daju u njihovom ćaskanju uživo (čak bi i chatbot bio kreativniji). Uprkos ovim sumnjivim detaljima, povinovao sam se, nadajući se da je to onlajn kazino od poverenja, ali izgleda jasno da se ovde ne može očekivati saradnja ili partnerstvo na ravnopravnoj osnovi! Nakon što su poslali sve što je traženo u ćaskanju uživo (imam dnevnik ćaskanja i snimak ekrana), tražili su još više. Ipak, podneo sam i njih. Razumem potrebu za takvim merama zbog brojnih prevara na internetu i spreman sam da ih ispoštujem. Uprkos tome što je sve tačno i više puta poslato, još uvek čekam odgovor. Bilo u obliku e-pošte, putem aplikacije ili poruka u prijemnom sandučetu, ne dobijam ništa zauzvrat. Uprkos ovom neobičnom procesu verifikacije, uvek sam pokazivao neposrednu saradnju istog dana. Međutim, gde je moja sigurnost da ovde nisam postao žrtva prevare? Hitno zahtevam da se moj zahtev za povlačenje obradi i, što je najvažnije, da dobijem odgovor! Nadam se da je BruceBet onlajn kazino zainteresovan za rešenje koje zadovoljava obe strane! U suprotnom, osećam se prinuđenim da nastavim sa pravnim i medijskim akcijama. Uprkos ovom slučaju, saradnja sa moje strane je bez zamerke i, naravno, i dalje očekivana. Nadam se brzom rešenju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi sabrina191121,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi sabrina191121,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi sabrina191121,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
sabrina191121 ima 6d 18h 44m 28s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock