NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa dokumentacijom.

Bruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa dokumentacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

3d 8h 18m 17s

Rezime slučaja

pre 4 dana
Prevod

Igrač iz Italije se suočava sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina, jer podrška ne daje jasna objašnjenja. Uprkos podnošenju neophodnih dokumenata, uključujući račune za komunalne usluge, oni i dalje bivaju odbijeni jer su računi na ime roditelja igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Ne mogu da se povučem, a centar za podršku ne daje nikakva objašnjenja. Šaljem dokumente, ali se uvek odbijaju. Traže račune za komunalije kao što su struja i gas na moje ime, ali kako da ih obezbedim kada živim sa roditeljima i računi su na njihovo ime?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani matteoonali74,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li sam dobro razumeo da je račun za komunalne usluge jedini problem?
  • Koje ste dokumente već dostavili i da li je neki od njih odobren?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dao sam: lični dokument, bankovnu karticu, selfi, izvod iz banke, drugi put sam dobio 800 evra uplatili su mi novac na račun ne tražeći ova dokumenta... razlog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, matteoonali74. Neka kazina vrše verifikaciju ranije, neka kasnije. U zavisnosti od licence, mnoga kazina ne dozvoljavaju igračima da vrše depozite pre nego što podnesu dokumente, a druga kazina dozvoljavaju igračima da povuku prva ili nekoliko manjih isplata bez davanja dokumenata (obično zahtevaju verifikaciju nakon što zbir povlačenja pređe 2.000 evra), ali najčešće kazina traže dokumenta u trenutku prvog povlačenja.


Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi matteoonali74,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

matteoonali74 ima 3d 8h 18m 17s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti