Igrač iz Austrije dostavio je dokumente za potvrdu svog identiteta, ali njegov račun je zatvoren. Odbili smo ovu žalbu jer nije bilo zaplijenjenog novca, a kockarnice mogu zatvoriti takve račune bez navođenja razloga.
Registrirao sam se da nakon završetka provjere nema dodatnog depozita od 1mbtc
Svi poslati tada izvodi iz banke tražili bi se od mene na izvodu računa u posljednja 3 mjeseca. Sve poslano. Tada je moj račun zabranjen bez razloga
njemački
Dragi Jukiću,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, kasino ima puno pravo zatvoriti račun igrača bez navođenja razloga. S našeg stajališta, nema ništa loše u takvoj praksi sve dok se isplaćuju sva preostala sredstva ili na računu igrača ne preostane saldo.
Molimo vas da li biste mogli da navedete da li u kasinu ima sredstava?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, srećom ne.
Ali zašto me internetski kasino traži kao drugu adresu za potvrdu bankovnih izvoda iz posljednja 3 mjeseca, uostalom, nisam htio podići kredit 😅A nakon toga račun je bez razloga blokiran.
Ali mislim da nisam jedina. Uz bonus bez depozita za registraciju putem Bitcoina, gdje je cijena porasla, lako je jednostavno blokirati nove igrače. I to bez ikakvih informacija zašto. Za mene to nikako nije ozbiljno.
Hvala ti na brzom odgovoru, Jukiću. Nažalost, kao što sam već spomenuo, sve dok vam kasino nije zaplijenio novac prije zatvaranja računa, ne možemo puno više učiniti da podržimo ovaj slučaj. Kazino ima puno pravo odbiti registraciju bilo kojeg igrača ili zatvoriti račun (što je za nas prihvatljivo u slučaju da ne ostane preostali iznos).
Ako vam još nešto možemo pomoći, javite nam jer ćemo u protivnom biti prisiljeni zaključiti ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.