NaslovnaPritužbeBuumi Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Buumi Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.200 €

Buumi Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 30/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Finske je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući pojedinačne opklade veće od dozvoljenih. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino je označio CASHBACK kao bonus. Zbog prekoračenja MAXBET bonus novca, dobitak od 4.200 € je zaplijenjen.

Promotivne stranice ne spominju ništa osim 10x playtru i 20x bonus veličine maksimalne pobjede. Sada kazino pokušava reći da je povrat novca bonus, čak i ako ga ne treba ni reklamirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Cambell,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Maksimalni ulog

Maksimalni ulog po spinu/stolnoj igri, ruci/video pokeru kada igrate sa bonus novcem je tri evra (3€). Ako se ovo pravilo prekrši, igrač se slaže da se bonus i svi povezani dobici mogu ukloniti."


Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Molimo ne ustručavajte se da proslijedite svoju istoriju igara i bonusa zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Cambell,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti