Igrač iz Finske je nezadovoljan nedostatkom provedbe u vezi sa procedurama odgovornog kockanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nema mogućnosti postavljanja limita depozita. Kada sam iz tog razloga zatražio da zatvorim svoj račun, Služba za korisnike tvrdi da se račun ne može zatvoriti. Kao opcija je data samo kratka pauza.
Poštovani AA,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Provjerio sam web stranicu kazina za opcije za zatvaranje računa i odjavu od svake korespondencije sa kazinom i njegovim uslugama, nažalost, nisam ništa našao.
Preporučio bih da pošaljete e-mail sa svim relevantnim informacijama na support@buumi.com . Na taj način ćete imati dokaz za takvu radnju. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog zašto. Osim toga, e-mail "Subject" treba biti jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kasino prima mnogo zahtjeva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ima mnogo poruka korisničkoj službi, ali samo mjesec dana zatvaranja iako sam želio potpuno zatvoriti račun. Očigledno ne razumijem jasnu poruku.
Poštovani AA,
Jeste li ikada spomenuli problem s kockanjem kada tražite trajno zatvaranje računa?
Poštovani AA,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
prethodni link nije radio, tako da nisam mogao doći do stranice. sve u redu, okrivio sam problem igre i onda sam pristao da potpuno zatvorim nalog. Nažalost, kada se čini da je to jedini razlog za zatvaranje naloga, uslovi korišćenja i stranice za odgovorno igranje govore drugačije. u nekoliko postova prije toga da, zahtijevam zatvaranje računa, zaista loša usluga na ovoj stranici.
Molimo, ako imate potkrepljujuće dokaze da ste spomenuli problem s kockanjem kada ste podnijeli zahtjev za zatvaranje računa, a on je zanemaren ili zanemaren, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru . U suprotnom, bit ću primoran da odbijem vašu žalbu.