NaslovnaPritužbeBuumi Casino - Igrač je kritikovao praksu odgovornog kockanja.

Buumi Casino - Igrač je kritikovao praksu odgovornog kockanja.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Buumi Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Finske je nezadovoljan nedostatkom provedbe u vezi sa procedurama odgovornog kockanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema mogućnosti postavljanja limita depozita. Kada sam iz tog razloga zatražio da zatvorim svoj račun, Služba za korisnike tvrdi da se račun ne može zatvoriti. Kao opcija je data samo kratka pauza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani AA,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Provjerio sam web stranicu kazina za opcije za zatvaranje računa i odjavu od svake korespondencije sa kazinom i njegovim uslugama, nažalost, nisam ništa našao.

Preporučio bih da pošaljete e-mail sa svim relevantnim informacijama na support@buumi.com . Na taj način ćete imati dokaz za takvu radnju. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog zašto. Osim toga, e-mail "Subject" treba biti jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kasino prima mnogo zahtjeva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.

Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ima mnogo poruka korisničkoj službi, ali samo mjesec dana zatvaranja iako sam želio potpuno zatvoriti račun. Očigledno ne razumijem jasnu poruku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani AA,

Jeste li ikada spomenuli problem s kockanjem kada tražite trajno zatvaranje računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani AA,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

prethodni link nije radio, tako da nisam mogao doći do stranice. sve u redu, okrivio sam problem igre i onda sam pristao da potpuno zatvorim nalog. Nažalost, kada se čini da je to jedini razlog za zatvaranje naloga, uslovi korišćenja i stranice za odgovorno igranje govore drugačije. u nekoliko postova prije toga da, zahtijevam zatvaranje računa, zaista loša usluga na ovoj stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molimo, ako imate potkrepljujuće dokaze da ste spomenuli problem s kockanjem kada ste podnijeli zahtjev za zatvaranje računa, a on je zanemaren ili zanemaren, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru . U suprotnom, bit ću primoran da odbijem vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani AA,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti