NaslovnaPritužbeBuumi Casino - Igrač se žali na cjelokupno iskustvo u kazinu.

Buumi Casino - Igrač se žali na cjelokupno iskustvo u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70 €

Buumi Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 02/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske kritizira odgovorne alate za kockanje kazina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino nema opciju ograničenja depozita na web stranici. Kada ga pitam od podrške da li ga mogu dodati ručno, podrška mi kaže da uopće nemaju ovu vrstu opcije.

Onda pitam da li mogu da zatvore moj nalog onda trajno, kažu da ga mogu zatvoriti samo privremeno, dan ili sedmicu.

Kada ja kažem da nije u redu i oni to moraju trajno da urade, podrška me nazovi "bolni gubitnik" i zatvori razgovor.

Imaju neki cashback bonus i kada pitam kako da ga dobijem, niko više ne odgovara na moj email

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jamethai777,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želio bih početi tako što bih rekao da nažalost ne postoje jedinstveni propisi koji bi se primjenjivali na sve kockarnice i da alatima za zaštitu igrača upravlja isključivo kazino. Neki kazina imaju širok izbor odgovornih alata za kockanje kao što su limit depozita, ograničenje gubitka, vremensko ograničenje, itd., ali nijedan od njih nije obavezan i nažalost neka kazina rade bez njih u potpunosti.

Izvinjavam se, ali ne možemo kazniti kazino ako ne može postaviti limit depozita.

Što se tiče vaših zahtjeva za zatvaranje računa - da li biste bili ljubazni i proslijedili mi ih? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, također je proslijedite. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Na kraju, želio bih da vas obavijestim da ovaj kazino još uvijek nije dodan u našu bazu podataka. Radimo na tome, ali to može dovesti do malog kašnjenja u rješavanju ove žalbe. Vaše strpljenje i razumijevanje su visoko cijenjeni.

pozdravi,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jamethai777,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti