Igrač iz Finske kritizira odgovorne alate za kockanje kazina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Buumi Casino - Igrač se žali na cjelokupno iskustvo u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 70 €
Buumi Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino nema opciju ograničenja depozita na web stranici. Kada ga pitam od podrške da li ga mogu dodati ručno, podrška mi kaže da uopće nemaju ovu vrstu opcije.
Onda pitam da li mogu da zatvore moj nalog onda trajno, kažu da ga mogu zatvoriti samo privremeno, dan ili sedmicu.
Kada ja kažem da nije u redu i oni to moraju trajno da urade, podrška me nazovi "bolni gubitnik" i zatvori razgovor.
Imaju neki cashback bonus i kada pitam kako da ga dobijem, niko više ne odgovara na moj email
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jamethai777,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želio bih početi tako što bih rekao da nažalost ne postoje jedinstveni propisi koji bi se primjenjivali na sve kockarnice i da alatima za zaštitu igrača upravlja isključivo kazino. Neki kazina imaju širok izbor odgovornih alata za kockanje kao što su limit depozita, ograničenje gubitka, vremensko ograničenje, itd., ali nijedan od njih nije obavezan i nažalost neka kazina rade bez njih u potpunosti.
Izvinjavam se, ali ne možemo kazniti kazino ako ne može postaviti limit depozita.
Što se tiče vaših zahtjeva za zatvaranje računa - da li biste bili ljubazni i proslijedili mi ih? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, također je proslijedite. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Na kraju, želio bih da vas obavijestim da ovaj kazino još uvijek nije dodan u našu bazu podataka. Radimo na tome, ali to može dovesti do malog kašnjenja u rješavanju ove žalbe. Vaše strpljenje i razumijevanje su visoko cijenjeni.
pozdravi,
Kristina
Automatski prevedeno:
