Igrač se bori da podigne svoj novac jer nije primio e-mail sa potvrdom. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ono što se dešava je da unesem svoju e-poštu i kada podignem zarađeni novac, to mi kaže da ću dobiti kod za potvrdu i ne dobijam nikakav kod na svoju e-poštu
Zdravo linisromero1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa bvin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ako je moj nalog verifikovan od juče 17.04.2023, kada sam otvorio nalog, dobio sam kod da ga otvorim i verifikovan sam.
Moje sredstvo plaćanja je bilo po nekuiju i prvi put sam dopunio i novac se nije pojavio, tako da sam morao ponovo da dopunjavam, što znači da je moja prva dopuna izgubljena.
I nije mi dozvolio da podignem zarađeni novac jer nisam dobio potvrdni kod poštom.
Zdravo linisromero1,
Možete li, molim vas, pojasniti da li mislite na depozit ili povlačenje? Nisam sasvim siguran da li sam dobro razumeo vaš problem.