Igrač iz Nemačke pokušava da dobije informacije o povlačenju na čekanju od 30. avgusta 2024, ali nije dobio sredstva uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo. Kazino daje nejasne odgovore u vezi sa problemima dobavljača plaćanja i hitnosti, ali status povlačenja ostaje nerešen.
Od 30. avgusta 2024. redovno pokušavam putem live chat-a da dobijem informacije o statusu mog povlačenja jer je navodno završeno. Međutim, na mom bankovnom računu još nema traga novca. U ćaskanju kažu da postoje problemi sa provajderom plaćanja, ili moram da budem strpljiv, ili da treba da dobijem e-poštu sa ARN kodom. Do sada se to nije dogodilo. Takođe mi stalno govore u svakom ćaskanju da je problem prosleđen nadležnom odeljenju sa najvećom hitnošću, jer sam čekao od 30. avgusta 2024. i kontaktirao sam podršku najmanje dva puta nedeljno. Ali ništa se ne dešava, a moj novac još uvek nije na vidiku. šta mogu da uradim?
Dragi chalakalff2015,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo, rado bih vam poslao nešto e-poštom. Danas sam još jednom razgovarao i odjednom sam dobio ARN KOD, ali moja banka ne može ništa sa tim, kažu da to mora da uradi Cadoola, a ne moja banka. Ne mogu da pošaljem potvrdu o depozitu jer je dobar novac došao iz kazina i uspešne implementacije. Ali poslaću šta imam. A pre toga sam uplatio preko fonda i isplata je prošla bez problema... srdačan pozdrav, s.chalak
Dragi chalakalff2015, nisam dobio nikakvu e-poštu od vas. Možete li je poslati ponovo?
Zdravo, sad sam ponovo sve poslao, za mene su poslani 4.10
Ažuriranje: Počeo sam prekjuče četovanje i pisalo je da nisu uplatili IBAN-u nego Funidu. Ali to se definitivno nije dogodilo. Jer u istoriji ovaj iznos nije naveden. Kazino je tada samo rekao da treba da kontaktiram Funif i takođe sam ćaskao sa Fun ID-om, rekli su da nema ulaza i da treba da kontaktiram kazino. Dakle, to je bilo napred i nazad.
Poštovani chalakalff2015, možete li da dostavite istoriju transakcija vašeg dobavljača plaćanja od dana vašeg zahteva za povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
