Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Oni su na čekanju od tada. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Isplatio sam novac u dvije tranše od 500 eura i prošlo je tjedan dana, ali web lokacija mi ne šalje e-poštu s potvrdom o plaćanju, a u chat usluzi mi uvijek odgovore na nejasan način. Platio sam više od 600 eura i nisam bonus itd. Stranica nije ozbiljna
Obraćam se vama kako bih pitao kako mogu povratiti svoj novac My nikc i Mario91
Dragi Mario91,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu i za koji način plaćanja ste se odlučili?
Kao što sam spomenuo u vašoj prethodnoj žalbi https://casino.guru/cadoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed , sasvim je uobičajeno da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Na kraju, možete li nas obavijestiti ako ste primili povlačenje iz prethodne žalbe?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, sada mi je stigao onaj od 380 eura, ovih 1000 ne
Čekam tjedan dana i u chatu i putem e-maila casino mi daje vrlo neodređene odgovore svaki dan kada mi kažu danas, ali nikad ne primam e-poštu s potvrdom plaćanja
Potpuno razumijem vašu frustraciju, Mario91. Postavit ću tajmer za dodatnih 6 dana i ako do ponedjeljka ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.