Igrač iz Japana je doživeo kašnjenje u povlačenju dobitaka nakon što je dve nedelje ranije završio KIC verifikaciju. Iako je kazino naznačio da će povlačenje biti obrađeno odmah, ono tek treba da bude završeno. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije i produžio je vreme za odgovor igraču, ali je zbog nedostatka odgovora žalba odbijena.
Koristio sam bonus na početni depozit da igram i pobedio.
Završio sam potrebnu KIC verifikaciju i zatražio povlačenje, ali prošlo je oko dve nedelje otkako je sajt kazina rekao da će povlačenje biti odmah obrađeno, a još uvek nije završeno.
Molimo vas da ubrzate obradu povlačenja.
Zdravo kaorun599,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Caibo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Možete li mi reći kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Provera identiteta je završena 31. oktobra.
Da li je ovo vaše prvo povlačenje i koji metod ćete koristiti?
Ovo je moje prvo povlačenje. Deponujem i povlačim kriptovalutu TRKS.
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu ste razgovarali?
Pre nekih 5 dana se raspitujem kada će novac biti podignut.
Dragi Kaorun599,
Možete li proslediti snimak ekrana povlačenja na čekanju zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
